Con el presente trabajo se pretende revisar la lectura y el cuestionario del primer capítulo del libro manufactura y servicios, se pretende interiorizar diferente conceptos o términos claves para el desarrollo del curso de administración de operaciones

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6. Haga un esquema del sistema de producción que utiliza la National Bicycle Industrial Company para promover la bicicleta Panasonic. ¿Cómo funcionan conjuntamente las cinco P para satisfacer un sexto factor, que sería el comprador? Puede aplicarse este método en otros bienes de consumo? De algunos ejemplos.

Sistema De Entrega

National Bicycle Industry Company

Pedidos Diseño Producción[pic 2][pic 3]

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Servicio post-venta [pic 8]

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Entrega[pic 10]

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El trabajo conjunto que hacen las 5p dentro de la organización está enmarcado desde los inicios hasta el final del diseño del producto de igual manera hasta el momento que se hace la adquisición del producto.

A continuación describiré lo que hace cada uno de las 5p:

Personas: es la fuerza humana de la compañía que tiene poca participación, cuenta con tan solo 21 empleados y un sistema computarizado y la producción es mecanizada debido a que muchos de los procesos son realizados por robots

Plantas: la National Bicycle Industrial Company es una filiar gigante de la electrónica que comenzó a fabricar sus productos desde 1987 bajo la marca Panasonic. Consideran la posibilidad de extenderse pero para aplicar el concepto de maquinaria industrial

Partes: son todos los suministros y partes para el diseño de la bicicleta que hace el cliente sobre lo que desea tener y las medidas que toma la computadora con el diseño único

Procesos: los procesos no están altamente automatizados debido a que alguno de ellos se deben hacer manuales para poder ofrecer un servicio de calidad

Sistemas de planeación y control: los procedimientos y la información que la compañía utiliza para el diseño de las bicicletas van desde la idea que tiene el cliente y las pautas que marca el plan único la misma.

7. ¿Cuál es la aproximación de ciclo de vida a la gerencia de producción/operaciones? ¿Le parece que tiene sentido? ¿Podría aplicarse a otros campos que usted está estudiando?

El ciclo de vida se aproxima a la gerencia de producción/operación ya que es necesario tener herramientas para el día a día de las diferentes empresas u organizaciones de la cadena de suministros, incluyendo métodos para trabajar de forma eficaz y eficiente con proveedores, pero también pretende proyectar la demanda y planear la capacidad de la misma a corto plazo, diseñando sistemas de control de inventario y programar las diferentes actividades o requerimientos que sean necesarios.

En nuestro concepto podemos determinar que la cadena de valor tiene mucho sentido pues cada proceso de una empresa o proyecto necesita un ciclo para llevarse a cabo por medio de una serie de pasos que se dan desde la planeación de algunas metástasis objetivos, también que insumos se necesitan, que cambio en los procesos se deben realizar, diseñar un plan de tareas y de sistemas, ejecutar las acciones correctas según la capacidad de la organización y de este modo se logra cumplir cada objetivo del día a día y por consiguiente a largo plazo las metas organizacionales.

Para nosotros una cadena de valor se debe utilizar en diferentes campos y un ejemplo de ello es el turismo pues esto nos permite identificar un producto turístico o un atractivo, y cómo realizar el paso a paso para desarrollarlo según la necesidad que se tenga, logrando tener una intervención del lugar de forma adecuada, pero del mismo modo satisfaciendo la necesidad del turista logrando darle una experiencia única dándole un valor agregado y siendo más precisos en los procesos que se deben realizar, permitiendo que se aproveche el destino de forma eficaz y eficiente, conociendo nuestra capacidad de carga y falencias realizando mejoras continuas en las diferentes actividades y todo lo que el mismo conlleva el desarrollo del sector turístico.

8. ¿Cuáles son las implicaciones de comercializar la “línea caliente” de Tektronix hasta el trabajador de la planta?

Las implicaciones que tiene esta empresa al introducir en los procesos de venta a sus trabajadores son:

Los trabajadores tendrán que saber absolutamente todo lo referente a los productos que la compañía vende para poder darle una solución a las dudas que presentan los clientes

Para poder generar una cadena de servicio eficiente en la compañía deberá contratar más personal calificado para que reciban todas las llamadas y no se genere congestión en la línea quienes fabrican los productos estarán siempre en la zona de producción de la compañía, para el procesamiento de los productos y no tendrán espacio para contestar llamadas y para atender a los clientes. Ahí no se verá reflejado lo que la empresa dice que el cliente tendrá contacto con el fabricador

Los servicios de post-venta de la compañía deberán ser más continuos y enviar detalles para que se genere fidelización de clientes.

- Conclusión