¿Cuáles son las bases de segmentación más comunes para los mercados en línea?

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que se utiliza en los mercados en línea son:

• Demográficas: grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios, etc. En internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso.

• Geográficas: divide a los consumidores por su ubicación geográfica. En internet esta división puede realizarse también por el punto de acceso del usuario.

• Socio-económicas: diferencia a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.

• Hábitos de vida ((psicográficas): Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores de referencia, etc. Si se emplea para segmentar los usuarios en internet nos permitirá evaluar cuales son los Blogger más influyentes en cada segmento de mercado, detectar los portales de aficionados más visitados, relacionar actividades complementarias a nuestro negocio, etc.

• Conductuales: Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor, conocimiento, etc. Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.

Estrategias para los precios en línea.

Existen diversas formas de establecer los precios de los bienes o servicios dentro del mercado online, sin embargo, para efectos de su estudio se maneja lo siguiente:

• Precio de venta recomendado por el fabricante (MSRP). Es el precio al que los fabricantes recomiendan que se vendan sus productos. Esta estrategia limita el margen que se puede obtener, ya que cuanto mayor sea, menos competitivo es.

• Precio de venta Keystone. Es una fórmula tradicional y muy fácil para la fijación del precio. Consiste simplemente en duplicar el coste del producto. De esta manera, el precio de venta será doble que el coste del producto. Esta esta estrategia no es aconsejable para vender productos que tienen mucha competencia o que se puedan encontrar fácilmente en otras webs a un precio más bajo. En cambio, si se trata de productos manufacturados únicos, quizás sí que podría ser una fórmula fácil para obtener un margen de rentabilidad por lo general, ajustado.

• Precio de venta múltiple. Estrategia que consiste en poner un único precio de venta para todos los productos de una misma categoría. Es el típico “todas las camisetas a 10 euros” o el antiguo “todo a cien”. Normalmente lo que se persigue con esta estrategia de precios más atractivos es vender un mayor volumen. Es decir, creando la percepción de que es “barato”, se espera que se compre más.

• Precios de venta con descuento. Dentro de esta estrategia encontramos muchísimas variantes: cupones, promociones, rebajas, etc. Resulta obvio la fuerza que dichas estrategias están teniendo en el mundo online. Algunos ejemplos de ello son Groupon, Showroomprive, Privalia, Westwings, etc. Esta fórmula de mejores precios puede resultar muy atractiva y permite mejorar el tráfico a la web, o librarse de exceso de stock, pero si se utiliza con demasiada frecuencia, podría afectar a la reputación de la tienda. Habrá que tener cuidado porque a veces los precios demasiado bajos pueden generar una mala percepción para los consumidores.

• Los precios de venta con descuento pueden combinarse con la estrategia de precios de pérdida de liderazgo. Para ello, los consumidores acceden a una web porque tiene muy buenos descuentos, pero la arquitectura de la página está diseñada de tal manera que finalmente acaban comprando otros productos que no están rebajados. De esta forma, se aprovecha el tráfico generado por el atractivo de unos precios bajos, pero se acaba convirtiendo en ventas complementarias de productos adicionales no rebajados. En este caso el marketing y diseño web jugarían un papel importantísimo.

• Precios en función de la competencia. Ello puede implicar poner precios por encima del precio de venta de tu competencia, si logras que tu producto se perciba como “de lujo” o con un valor añadido respecto de tu competencia. O precios por debajo de la competencia, en cuyo caso deberemos tener en cuenta también el margen que tenemos en función del precio de coste, para saber si es viable. En cualquier caso, dependerá de la sensibilidad al precio del sector y tipo de clientes al que vaya enfocado el producto.

Otras estrategias como el precio de “anclaje” o el precio “psicológico” también pueden ser útiles. Nuestra recomendación desde aquí es que cada uno pruebe diferentes sistemas hasta encontrar el que mejor encaje con su modelo de negocio y con la estrategia que más cómodo le haga sentir.

¿Qué son los negocios electrónicos y el comercio electrónico?

El negocio electrónico es un conjunto de operaciones actividades y sistemas de gestión empresariales consecuencia de la incorporación a los medios digitales de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) orientados a internet.

Mientras que, por el otro lado, el comercio electrónico consiste en mucho más que el acto de compra ya que el comercio electrónico incluye muchos tipos de actividades como son:

• El suministro online de contenido digital

• Las transferencias electrónicas de fondos

• Las compras públicas

• Los servicios postventa

• Las actividades de promoción y publicidad de productos y servicios

• Entre otras actividades más.

Oportunidades y riesgos de los negocios en internet.

Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una organización, siempre se verá superada por aquellos que además ofrecen sus productos en un sitio web. Es decir, dan el salto desde el modelo Brick-and-mortar (se refiere a las instalaciones físicas de una empresa) hacia el click-and-mortar (se refiere a su espacio virtual o en línea de una empresa) o combinan ambos.

Por eso es importante saber que para los negocios de internet hay oportunidades, así también riesgos.

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