Acciones de marketing en base al analisis de mercado

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- Aplicaciones: WhatsApp, twitter, Facebook, google +, Chrome, Firefox, Drive, Dropbox, Instagram, badoo, entre otras. Poder de negociación no lo tiene el proveedor, debido a la masividad de estas aplicaciones, además estas empresas han empezado a cobrar por su uso, con un alza en los cobros de las aplicaciones desde un 100% hasta un 500%. Riesgo Alto.

4.- Clientes: La penetración de teléfonos inteligentes ya no es la misma que hace 3 años atrás, cuando estas aplicaciones eran gratuitas, las empresas dueñas de estas aplicaciones han empezado a cobrar por su uso, una alza en los cobros de las aplicaciones desde un 100% hasta un 500%. El poder de negociación es del cliente debido a la gran oferta por parte de los operadores telefónicos, sin embargo el número de clientes está decreciendo lo que es una amenaza para la empresa al enfocar sus esfuerzos en captarlos. Riesgo Alto.

5.- Sustitutos: Como principal sustito tenemos los computadores, telefonía fija, correo físico (el menos usado hoy en día), ninguno de estos medios ofrece la comodidad, portabilidad, simple acceso y movilidad que posee un teléfono celular con un plan de datos de internet móvil, sin embargo dado el alza en las tarifas preferirán los sustitutos. Riesgo Alto.

- Variables del Macroentorno: (Pesteg)

1.- Cambio en la forma de Comunicación de las personas por el alza de de los precios. (Social – económico)

2.- Búsquedas de aplicaciones gratuitas para teléfonos inteligentes. (Cultural – tecnológico)

3.- Baja en la penetración de teléfonos inteligentes de un 10% a un 12% (social – económico)

4.- Se pronostica que el mercado de Internet Móvil continuará decreciendo durante los siguientes 5 años. (Cultural– económico)

5.- Latinoamérica continuará a la baja en el consumo de datos móviles durante los próximos 5 años. (Económico - Global)

- Modelo de análisis de atractivo de la industria

[pic 3]

Fuerza competitiva

Bajo

Medio

Alto

Nuevos entrantes

X

Competencia

X

Proveedores

X

Clientes

X

Sustitutos

X

Atractivo promedio

X

Estrategias de marketing inmediatas:

- Compra de derechos de mensajería instantánea: Comprando los derechos de dichas aplicaciones new cell puede ser el líder del mercado siendo el único que permita que continúe el uso de estas aplicaciones sin cargo para el cliente (Gratuitas). Siendo el único proveedor de servicios telefónicos con estas características se puede pronosticar un cambio de los clientes de su actual compañía a new cell por el gran beneficio que ofrece.

Caso 3

- Escenario para la industria: Riesgo Alto

- Variables de las 5 fuerzas competitivas:

1.- Nuevos entrantes: son 4; Claro, nextel, móvil Falabella y Virgin Mobile. Medianas Barreras de entrada ya que Movistar y Entel suponen de grandes ventajas competitivas y alta publicidad, sin embargo, no impiden que estos nuevos entrantes ingresen al mercado. Riesgo Medio.

2.- Competencia: Son 2; Movistar y Entel. Si bien me quita participación de mercado este está creciendo y aumentando el número de usuarios. Riesgo Bajo

3.- Proveedores: Se dividen en 3 categorías las cuales son las más importantes:

- Celulares: Alcatel, Apple, Huawei, Samsung, Sony, Own, LG, Motorola, Nokia, entre otros. Poder de negociación de la Empresa debido a amplia gama de proveedores y ampliación del mercado de producción de celulares. Riesgo Bajo.

- Internet: Llega a Chile Mediante una fibra óptica submarina que cruza el continente desde el océano pacifico hacia el atlántico. El poder de negociación lo tiene la empresa debido al creciente mercado sudamericano. Riesgo Bajo.

- Aplicaciones: WhatsApp, twitter, Facebook, google +, Chrome, Firefox, Drive, Dropbox, Instagram, badoo, entre otras. Poder de negociación lo tiene el proveedor, debido a la masividad de estas aplicaciones, la dependencia de gran parte de los usuarios por llevar una vida social acomodada y el mercado creciente pone en jaque la gratuidad de estas aplicaciones en el futuro. Riesgo alto.

4.- Clientes: Aumento significativo en los índices de uso de internet, uso de teléfonos celulares y suscriptores de banda ancha móvil, en todos los segmentos el poder de negociación es del cliente debido a la gran oferta por parte de los operadores telefónicos, además influye el factor de la portabilidad numérica, sin embargo el número de clientes está creciendo lo que es una oportunidad para la empresa al enfocar sus esfuerzos en captarlos. Riesgo Medio.

5.- Sustitutos: Como principal sustito tenemos los computadores, telefonía fija, correo físico (el menos usado hoy en día), ninguno de estos medios ofrece la comodidad, portabilidad, simple acceso y movilidad que posee un teléfono celular con un plan de datos de internet móvil. Riesgo Bajo.

- Variables del Macroentorno: (Pesteg)

1.- Posibilidad de comunicarse a través de mensajería instantánea de forma gratuita. (Social – tecnológico)

2.- Desarrollo de aplicaciones atractivas y útiles, de teléfonos inteligentes y mejores conexiones a internet. (Global – tecnológico)

3.- Penetración de teléfonos inteligentes del 24% al 28% ( 140- 200 millones de teléfonos en América Latina (social – económico)

4.- Penetración de internet del 40% al 50% (social – económico)

- Modelo de

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