DAMAR INTERNACIONAL

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D.I. también despacha los pedios colocados por la familia de Soemantoro en Indonesia. Por tanto, la compañía actúa como importador y exportador a pesar de que su base de personal es bastante limitada. En esto, así como en la fuente de su financiamiento, Damar es bastante atípica. La gran fuerza de la compañía (que le permite cubrir un nicho del mercado) virtualmente vacante, con capital y recursos humanos muy limitados) es el nexo de conexiones personales de la familia de Soemantoro. Esta sola familia bicultural, sin el uso de intermediarios, es capaz de enlazar a los detallistas estadounidenses con los artesanos de la villa indonesia y de abastecer los productos que, aunque únicos y no estandarizados, están orientados en específico al mercado de USA.

La principal debilidad de Damar es su estructura de financiamiento. Hay6 límites obvios para la cantidad de dinero que puede pedirse a la familia y los amigos. El capital de trabajo es necesario porque se debe pagar a los artesanos indonesios antes de recibir, el pago total de los compradores de USA. Aunque se rquiere a los compradores un depósito de 10% cuando se coloca un pedido, el restante 90% no se vence hasta 30 días a partir de la fecha de embarque FOB Washington, D.C. Sin embargo, la simplicidad de la estructura financiera de Damar tiene ventajas, ha sido capaz de operar sin cartas de crédito y las cargas de papeleo9 concominantes.

Un importante problema de importación yha sido el papeleo y los trámites involucrados en las aduanas estadounidenses y las reglamentaciones de cuotas. En ocasiones el cumplimiento de estas reglamentaciones ha retrasado la entrega de los pedidos. Además debido a que la oficina de comercio Indonesia en EU está en NY y o en el distrito de Columbia, a veces ha sido difícil de obtener ola asistencia del gobierno indonesio para solucionar dichos problemas. Por ejemplo, una vez cierto pedido fue demorado en las aduanas de USA debido a la confusión entre el Departamento de Comercio y las autoridades de exportación indonesias respecto al estampado y etiquetación de importación. Se requirieron varias semanas para resolver esta dificultad.

Aunque Damar recibió la información reglamentaria del Departamento de Comercio cuando empezó a importar, su contacto rutinario con el gobierno0 es mínimo, po9rque el papeleo reglamentario es contratado con los agentes aduanales.

Una de las lecciones más importantes que la compañía ha aprendido es el papel invaluable de participar en exportaciones de regalos, ferias comerciales y exhibiciones artesanales. Soemantoro cree que a la fecha el error más grande de la compañía fue no asistir a una exposición comercial en NY. Al conectarse con los compradore3s potenciales, mediante exposiciones comerciales o con la “exploración directa” de las boutiques, Damar se ha beneficiado enormemente de las referencias de los clientes existentes. Los compradores han sido útiles para identificar ferias comerciales útiles para que Damar asistiera. Es evidente la importancia de cultivar contactos personales que tiene Damar.

Del mismo modo, los contactos personales ofrecen a Damar la posibilidad de diversificarse en nuevas líneas de importación. Por medio de un contacto establecido por un amigo en Francia, Soemantoro planea importar porcelana y blusas de seda francesa hechas a mano.

A Damar le preocupa la expansión sostenida de su negocio de importación de artesanías indonesias porque, actualmente, la compañía no tiene los recursos para organizar a gran escala la producción de la industria casera en Indonesia. Otra inquietud importante so las demoras potenciales del embarque y las fluctuaciones del tipo de cambio.

PREGUNTAS PARA RESOLVER

- Evalúe la estrategia de expansión alternativas para Damar International en EU.

- Analice las alternativas de expansión de Damar en Indonesia y Francia y sus implicaciones para e mercado estadounidense.

- ¿cómo puede protegerse Damar contra las fluctuaciones del tipo de cambio?

- ¿Cuáels son los probables efectos de las demoras de los embarque sobre Damar? ¿Cómo pueden resolver estos efectos?