De Que tipo son Los Negocios internacioales

...

Tiene un interfaz muy fácil de uso que ha dividido sus utilidades en diferentes formas de realizar el servicio al cliente. Esta dividido en Industries & solutions, services, products, support & downloads, my IBM. Brindan mucha información sobre la misma empresa y las ayudas que tienen disponibles, así como también las alianzas que tienen.

www.ups.com

Tiene un interfaz no tan amigable para el cliente ya que para realizar una consulta es necesario registrarse o indagar mucho más dentro del sitio para poder encontrar esa respuesta. No proporciona precios o alguna manera fácil de poder calcular un evio.

www.continental.com

Esta página está creada para poder realizar ventas de vuelos y encontrar el mejor precio para el cliente. Su interfaz es como de todas las aerolíneas que ofrecen el servicio en línea. Tengo una observación con ésta página sobre su forma de enviar la información, por ejemplo en el caso de que no haya el pasaje en las fechas requeridas simplemente me avisa de que no existe algún vuelo en esas fechas y no me muestra más opciones mientras que en otras páginas me muestran los vuelos más cercanos con los mejores precios a la fecha pedida. Y el interfaz como que no atrae mucho.

- REALICE UN ANÁLISIS DE INTERFAZ CON BASE EN LOS CONCEPTOS DEL CAPÍTULO

www.dell.com

En base a lo que vimos en éste capítulo, es una página que no motiva a frecuentarla por la carencia de colores, tiene mucho texto y su utilización es solamente para las personas que ya conocen sus productos pero trata de llamar la atención mostrando sus mejores y más nuevos productos, además de hacer un marcado énfasis en los servicios que brinda. Utiliza muchas fotos, la respectiva descripción de cada producto.

Uno de los fortalezas que tiene Dell de ajustarse a los clientes, es que entre otras cosas permite que se escoja el idioma deseado y el país desde el cuál realizarán la compra.

En la página podemos ver que tratan de enfatizar los beneficios que se obtendrán al comprar un producto marca Dell, que vendría a ser como el valor agregado que tienen, aunque otra empresas del mismo rubro hacen lo mismo tratando de mostrar sus propios valores diferenciales. Como parte de toda empresa grande y parte de opciones de pago son varias, por ejemplo con tarjeta, mediante transferencia bancaria o con un leasing.

A mis conclusiones ésta página está más direccionada a las personas que ya conocen los productos o son propietarios de uno, para que puedan realizar sus propias actividades dentro de ésta. Es un marketing vago que no se puede apreciar en su totalidad.

www.ticketmaster.com.mx

Sería una pena tratar de vender entradas a eventos sin la motivación visual. La empresa creó esta página para poder vender las entradas de diferentes formas brindando información de los eventos que tienen contrato con ellos. Dando la posibilidad de poder realizad los pagos vía online o dando información de otros lugares donde pueden realizarse los pagos. Los muchos colores, fotos y descripciones, son esenciales para una pagina de este tipo y ésta los cumple porque tienen el propósito de llamar la atención del cliente y convencerlo para que asista a los eventos. Un valor agregado es que ofrece carrito de compras.

www.ibm.com

Esta página es muy dinámica y al parecer la hicieron con Flash y contiene mucha información de los productos de forma organizada. Al igual que la anterior página descrita, IBM tiene una página con muchos colores, contiene variedad de opciones tanto de los servicios que brinda como de los productos que ofrece.

IBM permite que los clientes creen un perfil, que configuren su privacidad, y ofrece información por áreas de interés, por ejemplo para periodistas, industrias o ejecutivos.

www.ups.com:

Es un empresa que no necesita llamar la atención con la intensidad de otras. En la página de inicio puedes cambiar el idioma y los servicios que son ofrecidos en el país donde te encuentras.

Esta empresa, a través de la página vende servicios, se dedica a transportar paquetes a nivel nacional e internacional, ya sea de negocio a negocio, o de negocio a particular. Si nos referimos al contexto es una página simple y con pocos colores.

En cuanto la conversión, al igual que Dell, permite que el usuario elija una ubicación y el idioma con el cual desea trabajar. Es una página sencilla de utilizar.

Una ventaja es que el sitio se actualiza constantemente, lo cual le permite al usuario rastrear su producto únicamente con escribir el “tracking”.

UPS además ofrece números de teléfono a los cuales llamar en caso de requerir ayuda del departamento de servicio al cliente.

www.continental.com:

Como toda aerolínea la empresa Continental vende el servicio de transporte aéreo. Ofrece una página con muchos colores y recuadros con imágenes, en los cuales se puede dar un clic para obtener mayor información.

Se ajusta de muchas maneras a la personalidad y las necesidades del usuario, ya que le permite decidir en qué categoría desea viajar, cuál es el horario que prefiere, si se va acompañado, si se tiene hijos, etc.

Aunque al realizar una operación y comparando con otras páginas del mismo rubro se podría mejorar el servicio que se brinda.

- INVESTIGUE LOS MECANISMOS QUE ESTOS SITIOS OFRECEN PARA PAGOS.

Existen distintos dispositivos de seguridad para los pagos en línea. Los mismos pretenden asegurar que la información viaje de manera segura y confidencial, también para promover el uso de tarjetas como medio de pago electrónico.

Según se nos informa en la página de icicm (la cual consiste en servicios de consultoría para las empresas), los mecanismos de pagos con tarjeta de crédito constituyen un 93% de las transacciones B2C. Icicm nos dice que las tarjetas de crédito se usan sobre todo en compras a tiendas virtuales (Visa 54%, Mastercard 31%, Otras 10%).

Esta página además destaca las siguientes ventajas, por los pagos con tarjetas:

•La compra suele ser más rápida y más cómoda.

•Las ofertas y los precios están siempre actualizados.