Tipos de negocio por internet

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Planeación: el ciclo de vida del desarrollo de sistemas

El siguiente paso para construir un sitio de comercio electrónico será crear un documento del plan. Para atacar un problema complejo como la construcción de un sitio de comercio electrónico, tendrá que proceder de manera sistemática a través de una serie de pasos. desarrollo de sistemas:[pic 2]

El ciclo de vida del desarrollo de sistemas (CVDS) es una metodología para la comprensión de los objetivos de negocios de cualquier sistema y así diseñar una solución apropiada. El método CVDS también ayuda en la creación de documentos que comunican a la dirección general los objetivos del sitio, los sucesos importantes y los usos de los recursos. Los cinco principales pasos del ciclo de vida del desarrollo de sistemas para un sitio de comercio electrónico son:

• Análisis/planeación de sistemas.

• Diseño de sistemas.

• Construcción del sistema.

• Pruebas.

• Implementación.

1) Análisis/planeación de sistemas: identificar los objetivos de negocios, la funcionalidad del sistema y los requerimientos de información

El paso de análisis/planeación de sistemas del CVDS trata de responder a la pregunta, “¿Qué queremos que haga el sitio de comercio electrónico por nuestro negocio?”. La lección clave que debemos aprender aquí es dejar que las decisiones de negocios dirijan la tecnología, y no al revés. Esto asegurará que la plataforma de tecnología esté alineada con el negocio.

Tabla de sistemas, objetivos de negocios, funcionalidad de sistema y requerimientos de información para un sitio común de comercio

Objetivo del negocio

Funcionalidad del sistema

Requerimientos de información

Mostrar artículos

Catálogo digital

Catálogo de texto dinámico y gráficos

Proveer información de productos (contenido)

Base de datos de productos

Descripción del producto, números de existencias, niveles de inventario

Personalizar el producto

Rastreo de clientes en el sitio

Registro en el sitio para cada visita de los clientes.

Ejecutar pagos de transacción

Sistema de carrito de compras/pagos

Liquidación segura de tarjeta de crédito, varias opciones

Acumular información de los clientes

Base de datos de clientes

Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico de todos los clientes, registros de productos comprados, fechas de pagos, envíos, etcétera.

Proveer soporte al cliente después de la venta

Base de datos de ventas

Codificación de clientes, productos, fechas, pagos.

Coordinar marketing /publicidad

Servidor de anuncios, servidor de correo electrónico

Registro de comportamiento en el sitio de prospectos y clientes enlazados

Entender la efectividad del marketing

Sistemas de rastreo y reporte en el sitio

Número de visitantes únicos, páginas visitadas, productos comprados, identificados por campaña

2. Diseño del sistema: plataformas de hardware y software

Debe idear una especificación de diseño del sistema: una descripción de los componentes principales en el sistema y su relación entre un componente y otro. El diseño del sistema en sí se puede dividir en dos componentes: un diseño lógico y un diseño físico.

Un diseño lógico incluye un diagrama de flujo de datos que describe el flujo de información en su sitio de comercio electrónico, las funciones de procesamiento que deben realizarse y las bases de datos que se utilizarán. El diseño lógico también incluye una descripción de los procedimientos de seguridad y respaldo de emergencia que se instituirán, y los controles que se utilizarán en el sistema.

Un diseño físico traduce el diseño lógico en componentes físicos. Por ejemplo, el diseño físico detalla el modelo específico de servidor que se ha de comprar, el software que se utilizará, el tamaño del enlace de telecomunicaciones que se requerirá, la forma en que se respaldará el sistema y se protegerá de las entidades externas, etcétera.

En la figura que se presenta a continuación se detalla tanto un diagrama de diseño lógico, como su respectivo diseño físico:

Diagrama de diseño lógico

Diagrama de diseño físico

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Este diagrama de flujo de datos describe el flujo de peticiones de información y respuestas para un sitio Web sencillo.

Un diseño físico describe el hardware y software necesarios para realizar el diseño lógico.

3. Construcción del sistema: comparación entre hacerlo usted mismo o subcontratar

Subcontratar (outsourcing) significa que usted contratará un proveedor externo para que le proporcione los servicios que implican la construcción del sitio, aquello que no puede llevar a cabo con personal interno. También tiene que tomar una segunda decisión: ¿Hospedará (operará) el sitio en los servidores de la empresa, o subcontratará el hosting a un proveedor de host Web? Estas decisiones son independientes una de la otra, pero por lo