ENTORNO INDUSTRIAL AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS

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- Relación entre precio y calidad/rendimiento del servicio y sustitutivo. El precio ofertado por el Hotel SILLUSTANI INN respecto al precio derivado del alquiler de otro tipo de alojamiento, puede variar teniendo en cuenta el tipo de habitación del hotel y el tamaño e instalaciones de los servicios sustitutivos. En cuanto a la calidad/rendimiento del hotel respecto a los sustitutivos, destacar que el primero cuenta con la ventaja de ofrecer una mayor variedad de servicios que los ofrecidos por los segundos.

- Costes de cambio. Los costes de cambio son relativamente bajos, ya que existen una gran cantidad de servicios de alojamiento disponibles para los turistas. De esta manera, este es un aspecto que puede afectar negativamente los intereses del Hotel SILLUSTANI INN.

- Propensión del cliente hacia el servicio sustitutivo. Dependiendo de las necesidades del cliente, éste puede demandar en un nivel intermedio el servicio sustitutivo, por lo que es un factor a tener en cuenta por el Hotel SILLUSTANI INN.

- Fuerza del sector del sustitutivo. Los servicios sustitutivos mencionados cuentan con una importante fuerza en el sector. Por ello, este hecho se debe tener muy presente por la Dirección Estratégica del Hotel SILLUSTANI INN.

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS

La rivalidad de los competidores del Hotel SILLUSTANI es elevada, ya que sólo existen otros seis hoteles de esta categoría en la ciudad de Puno, que se reparten la cuota de mercado de manera más o menos equitativa. A continuación, vemos los aspectos más relevantes en referencia a lo comentado:

- Equilibrio entre competidores: Los competidores del Hotel SILLUSTANI INN tienen un tamaño similar, por lo que existe el peligro de competencia aproximadamente intensa, en la medida en que un competidor trate de conseguir el dominio sobre los demás.

- Tasa de crecimiento de la industria: La industrial de los hoteles está sufriendo un importante crecimiento, consecuencia del importante incremento de la demanda de hoteles de esta categoría.

- Elevados Costes fijos: Este tipo de industria se caracteriza por poseer unos costes fijos medianos, debido a que no requieren elevadas inversiones en equipamiento de capital, por lo que no se tienden a experimentar una muy elevada rivalidad.

- Barreras de salida: Al ser un sector con mediana inversión en capital, las barreras de salida son regulares, ya que no resulta muy costoso poder realizar una desinversión de tal magnitud.

- Diferenciación: Como hemos comentado anteriormente, no existe demasiada diferenciación en cuanto al servicio ofrecido por los hoteles de esta categoría. Esto provoca una elevada rivalidad, ya que hay poco que impida que los clientes cambien entre competidores y uno de los pocos métodos de competir es en precio.

ENTORNO DE LA COMPETENCIA

OBJETIVOS FUTUROS

OBJETIVOS DEL HOTEL GRAN PUNO INN

- Desarrollar calidad en la actividad relacionada con hotelería y el turismo.

- Ofrecer un servicio diferenciado en el rubro hotelero.

- Operar internamente la empresa de manera más eficiente.

OBJETIVOS DEL HOTEL KALASAYA

- Brindar a nuestro huésped una atención de calidad y calidez en nuestras instalaciones.

- Tener en todo momento la mejor disposición para atender a nuestros clientes.

- Demostrar la responsabilidad, limpieza y respeto que se merecen nuestros clientes.

ESTRATEGIA ACTUAL

ESTRATEGIAS DEL HOTEL GRAN PUNO INN

- Se encuentra ubicado estratégicamente en el centro de puno.

- Ofertas

- Amable atención

- Popularidad con la gente y es conocidos ya por los turistas.

- Fidelidad de los clientes corporativos por más de 15 años.

- Cuenta con un excelente producto en habitaciones hacia el sector corporativo, calidad de servicio.

- Experiencia de los dueños por más de 10 años en el mercado hotelero.

ESTRATEGIAS DEL HOTEL KALASAYA

- Intranet sistema que ofrece a sus trabajadores amplia información manteniéndolos siempre conectados.

- Eventos de capacitación – programas de inducción.

- Prestigio y solidez – respaldo de infraestructura moderna y nueva.

- Diversificación de ingresos – tres fuentes diferentes: venta de habitaciones, restaurantes y eventos en salas de convenciones.

- Contrato con agencias de viaje y tours operadores ubicadas en la zona empresarial de la ciudad.

- Oficinas cuentan con tecnología de última generación.

- CAPACIDADES

- HOTEL PLAZA MAYOR HOTEL

JR. DEUSTUA N° 342 PUNO

TIPO DE HABITACION

COSTO

HABITACION DOBLE - 2 CAMAS

S/. 181

HABITACION DOBLE

S/. 181

HABITACION TRIPLE

S/. 214

SUITE

S/. 312

HABITACION INDIVIDUAL

S/. 115

SERVICIOS DEL PLAZA MAYOR HOTEL

BAÑO

COCINA

ACTIVIDADES

ZONA DE ESTAR

EQUIPAMIENTO AUDIOVISUAL Y TECNOLÓGICO

- Bañera

- Aseo

- Baño

- Secador de pelo

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