ESCUELA ACADEMICA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.

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- MISIÓN

Somos una empresa de alquiler de habitaciones para estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que entrega la mejor experiencia en servicios de alojamientos, haciendo que la estadía de nuestros clientes y/o usuarios sea un ambiente cómodo y disfrutar de nuestro servicio.

- VISIÓN

Ser reconocidos a nivel nacional como la empresa que brinda el mejor servicio de alquiler de habitaciones con los ambientes más cómodos y con la mejor calidad de servicio.

- OBJETIVOS

- Objetivo General

Nos centraremos en obtener reconocimiento en el sector para poder tener mayor mercado, y así poder plantearnos futuros objetivos de ampliar y expandirse, tanto en la ciudad de Trujillo como en otras ciudades peruanas con lugares cercanos y estratégicos para los universitarios.

- Objetivo Específicos

- Realizar un estudio de mercado con el fin de identificar los clientes potenciales de nuestro negocio.

- Analizar los servicios ofrecidos negocios de alquiler de habitaciones de la misma índole y así identificar la competencia y a partir de este estudio poder definir mejor nuestra estrategia de mercado.

- Definir las características de nuestro negocio y el perfil del personal que necesitaremos para ofrecer nuestros servicios, teniendo en cuenta que el recurso humano en las organizaciones es un factor de éxito.

- Establecer las características de infraestructura y funcionamiento del hostal en cuanto a estructura administrativa.

- MÉTODO CANVAS

- SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE

- Padres de Familia (Clientes): Para nuestro negocio los padres de familia de los universitarios vendrían a ser nuestros clientes, ya que ellos serán los que firmen y paguen el contrato por el alquiler de la habitación.

- Estudiantes Universitarios: Estos estudiantes serán nuestros usuarios directos, porque serán los que consumirán el servicio que les estamos brindando.

- Flexibilidad de Horarios: Este punto es muy importante para nuestro negocio, ya que la competencia es muy rígida con el tema del horario de entrada y salida del estudiante, nosotros somos lo contrario, les damos libertad de horario de entrada y salida a la propiedad.

- Seguridad: Lo bueno de nuestro negocio es que las pertenencias de los usuarios siempre estarán seguras, ya que siempre hay alguien que se quede a cuidar la propiedad y aparte no dejamos entrar a nadie al cuarto del estudiante sin consentimiento del mismo.

- Ambiente Cálido: Nos preocupamos por nuestros usuarios y clientes, por eso cada día siempre tratamos que se sientan como en su casa y les damos la confianza para que ellos también nos las tenga.

- Comunicación con el Cliente: Siempre les decimos a nuestros clientes que estén en contacto con nosotros, eso genera un vínculo de confianza, también nos ayuda para saber si van a tener un pequeño retraso en los pagos del cuarto.

- Comodidad: A pesar que les brindamos la mejor atención, también les damos un cuarto amplio, ya que un estudiante necesita un espacio grande para sus cosas, así estará más cómodo.

- Disciplina: Nuestros clientes y usuarios saben que hay normas a pesar que son dueños de su cuarto, esas normas son especificadas en el contrato.

- Baños propios: Actualmente estamos brindando cada cuarto con su baño propio porque la tendencia es que los estudiantes ya no quieran compartir el baño.

- Internet todo el Día: Nos diferenciamos por ser una de las pocas empresas que brindamos el servicio de internet a las habitaciones las 24 horas al día, porque sabemos que cualquier estudiante hace trabajos y estudia casi todo el día.

- Propuesta de Valor

- A nuestro cliente le estamos entregando innovación, diseño en nuestro servicio enfocado en el alojamiento: Nuestras habitaciones tendrán un diseño de pintura que nadie más tiene en la competencia, ya que esta idea es nueva hasta en el extranjero.

- Por prestar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes, accesibilidad a nuestras instalaciones y una fácil comunicación: Sabemos que cada persona es diferente, es por eso que nuestro servicio es personalizado porque cada cliente y usuario tienen diferentes gustos y preferencias, contaremos con intercomunicadores para que sus amigos o familiares que vengan a visitarlos puedan llamarlos desde la puerta de entrada de la propiedad, así evitamos que el dueño o la encargada de la puerta tenga que ir a llamar a cada estudiante a su cuarto.

- Alquiler de habitación a padres atreves de publicidad en internet: Como somos una MYPE aun, nuestra publicidad es por internet, sin embargo nos ha traído grandes resultados, porque desde ahí describimos el producto y los servicios que brindamos.

- Flexibilidad en los horarios de entrada y salida: Al brindarles este servicio de flexibilidad en los horarios, los estudiantes se sienten más aliviados porque saben que cuando hagan sus trabajos en grupos no tendrán que preocuparse en llegar tarde a su cuarto, porque siempre estará sin llave la puerta de la propiedad

- Canales de Distribución

- Teléfono: Nuestros teléfonos siempre están en nuestras publicidades para que los futuros clientes se pongan en contacto con nosotros.

- Web: Utilizamos las páginas web como medio para promocionar nuestro producto y servicio, por ejemplo. OLX, REDES SOCIALES, MERCADO LIBRE, etc.

- Volantes: Esta publicidad la usamos más en enero, febrero y marzo, ya que son los meses donde vienen más estudiantes a postular a las universidades.

- Marketing Boca a Boca: Este marketing también nos ha funcionado bastante bien ya que nuestros propios clientes y usuarios han pasado la voz del excelente servicio que brindamos y eso nos ha traído más clientes en poco tiempo.

- Relación con el Cliente

Hemos decidido estandarizar nuestra relación con el cliente para ofrecerles un servicio confiable, oportuno y cómodo: como mencionamos anteriormente, nuestra comunicación con el cliente es muy importante ya que eso genera un vínculo de confianza y eso hace que nuestro cliente sepa que sus hijos están en mejores manos que