ESTRATEGIAS DE EXPANSIÓN E IMAGEN CORPORATIVA DE FARMACIAS DE DESCUENTO UNIÓN

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2.- ¿Cómo podría posicionarse la imagen corporativa de farmacias de descuento unión?

La alta dirección de cualquier empresa es la responsable de todo lo que ocurre dentro de ella, cada empresa tiene una alta dirección, quien o quienes toman las decisiones importantes para el desarrollo de la empresa, son la alta dirección. Por eso es necesario tener una alta dirección en forma, con roles y responsabilidades debidamente establecidos, aseguran una mejor y mayor toma de decisiones que a la larga se verá traducido en buenos resultados y cumplimiento de objetivos para cada organización. La imagen corporativa depende en gran medida de los objetivos que hayan sido planteados en la construcción de la estrategia de mercado. Por eso es necesario retomar sus objetivos y estrategia de publicidad, marketing y expansión de esta organización como se tenía contemplado.

En cuanto a la imagen las actividades publicitarias eran adaptadas al contexto geográfico y al entorno cultural de las ciudades donde se ubicaban las farmacias. Estas se aplicaban de manera intensiva en la etapa de introducción, donde contrataban los espacios para buses y autobuses, anuncios en revistas y flyers. La participación en ferias del sector y en la expo franquicias a nivel nacional, para promover esta línea de negocios que era muy importante para ellos. Con estas actividades se buscaba fortalecer la imagen corporativa de la empresa. Los vehículos publicitarios contratados eran a nivel nacional, la revista “Entrepeneur”, TV Azteca y Televisa.

En estas tareas se contaba con la participación de la Doctora Diane Pérez esta modelo había hecho aportes a la imagen corporativa de Farmacias De Descuento Unión.

En cuanto a la estructura se planeó el Crecimiento Orgánico y Conceptual En 2010 se iniciaron 22 farmacias, lo que representa 1.83 por mes En lo que va del presente año se han abierto 25 farmacias nuevas lo que es una tendencia de 4.16/mes. Las próximas aperturas serán: Jalapa 2, Campeche 4 y Cancún 3. En los próximos 5 años se alcanzará una base instalada de 350 unidades de negocio y se abrirán en las Entidades de Chiapas, Oaxaca, Veracruz, Puebla y Distrito Federal. En 2020 se contará con 700 farmacias. Las Entidades a incursionar son: Ags., Gto., Qrto., Zacs., Hgo., Edo. De Méx., entre otras. Y sus modelos de franquicias para su extensión.

Es necesario que en las estrategias de marketing tomen en cuenta

• ¿Con qué adjetivos deseas ser percibido por tu público (sólido, confiable, agresivo, irreverente, tecnológico, frío, generoso, elegante, jovial, etc.)?

• ¿Con qué tipo de lenguaje vas a hablar con tu público (formal retador, familiar, popular)?

• ¿Con qué tipo de empresas quieres que te relacionen?

• ¿Qué tipo de canales de contacto deseas establecer con tu público (presencial, e-mail, telefónico, redes sociales)?

• ¿Qué tipo de contenido produces / compartes?

• ¿Qué se puede esperar de ti?

3.- ¿El marketing a utilizar para las franquicias sería el mismo que la del corporativo? Explique.

Sí, sería el mismo, excepto en algunos casos en los que debido a algunos factores macro ambientales se tenga que optar por una estrategia diferente, contando con la asesoría de los franquiciantes. Estos pueden imponer el diseño o el aspecto para asegurar que los clientes reciban la misma calidad de productos y servicios en cada establecimiento.

La marca es fundamental en una franquicia, por lo que, velar por la protección de la imagen corporativa a lo largo de toda la red es una necesidad muy importante pero un poco compleja. Por ello resulta clave que el franquiciante realice visitas de asesoría y capacite constantemente a sus franquiciatarios. Debe llevarlos de la mano y dejar en claro que si existen lineamientos para la operación de la franquicia no son para perjudicar a los que participan en el negocio, sino para conjuntar esfuerzos y lograr beneficios en general.

4.- ¿Cuáles considera que serían las estrategias diferenciadoras respecto a las que se utilizan para las sucursales propias?

- La ubicación de la unidad y los diferentes puntos.

- El financiamiento.

- La forma de pago sus proveedores.