EVIDENCIA DE APRENDIZAJE UNIDAD 1 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

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Por qué reducir el inventario es una actividad crítica para DELL Dell creció descubriendo fallas en la forma en que operaba el sector, así fue necesario definir un conjunto de principios de gestión para articular los principios estratégicos del modelo de negocios para los clientes, empleados e inversionistas.

Se creó la iniciativa Winning Culture (Cultura Ganadora) que ayuda a estar enfocada en el cliente, liderazgo de productos y globalización. Se creó un modelo Dell de toma de decisiones, la primera regla es tomar una decisión rápida aunque no se tenga toda la información pero hay que conseguir la mejor información que se pueda, teniendo en cuenta, que demorar una decisión mientras se sobre analiza, no es bueno. También, la organización es plana, de tal forma, la información puede fluir con libertad y rapidez. Al no haber muchos escalafones, las aprobaciones y las reuniones sólo demoran las cosas.

Tiene clasificadas sus ventas en tres tipos: clientes individuales, negocios privados y negocios públicos. Una vez realizada la venta por Internet se inicia el proceso de fabricación de la PC.El modelo de negocios Se basa en la venta directa utilizando únicamente Internet como canal. Dell puede ofertar sus productos a un menor precio.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Dell no cuenta con puntos de distribución o de ventas. Dell entrega los productos directamente a sus clientes.

Ventajas comparativas y competitivas

- Evitar distribuidores y minoristas, así se eliminaba el aumento de precio por revendedores.

- Fabricar por pedido reducía en gran medida los costos y los riesgos asociados a los inventarios abundantes de partes, componentes y bienes terminados.

Algunas estrategias de Dell:

- Rentabilidad en la fabricación personalizadas.

- Asociaciones con proveedores para ahorro de costos de la cadena de abastecimiento.

- Ventas directas al cliente.

- Preferencia por tecnologías estandarizadas y expansión de líneas.

- Identificar producto de Tecnologia de la información con buenos márgenes para fabricarlo y ofrecerlo a buen precio.

- Fabrican sus computadoras, estaciones de trabajo, servidores a la medida: no se produce nada para inventario.

La estrategia “Direct Model” permitía a DELL no contar con inventario de producto terminado, a diferencia de la competencia que administraban cadenas de valor tradicionales. DELL no debía esperar por Resellers a que terminarán su inventario antes de poder empujar sus nuevos modelos en el mercado. Los Resellers generalmente manejaban entre 60 a 70 días de inventario.

ESTRATEGIA DE MANEJO DE INVENTARIO

Largas relaciones con los proveedores Dell realizó un plan de tres años con sus proveedores claves para minimizar el número de referencias de partes y componentes. Esta estrategia permitía a DELL mantener días e incluso solo horas de cierto inventario. Si tengo 11 días de inventario y mi competidor tiene 80 e Intel sale con un nuevo chip de 450 megahertz, eso significa que voy a llegar al mercado 69 días antes.

IMPORTANCIA DE LOS FLUJOS EN LA CADENA DE SUMINISTROS

Hay una cercana conexión entre el diseño, la administración de los flujos (producto, información y dinero) y el éxito de la cadena de suministro. Dell es un ejemplo del uso exitoso de las buenas prácticas de la cadena de suministro para soportar su estrategia competitiva.

Dell, hace relativamente poco, se ha convertido en el más grande productor de computadores, ellos han generado márgenes, utilidades y subsecuentemente ha podido recapitalizarse más que cualquiera de sus competidores, ellos han atribuido que gran parte de su éxito ha sido por la buena administración de los flujos – productos, información y dinero – dentro de su cadena de suministro.

El modelo básico de cadena de suministro de Dell es la venta directa a los clientes, la cadena de suministro de esta empresa sólo tiene tres estados – clientes, manufactura y proveedores -.

Debido a que Dell está en contacto directo con sus clientes, ellos han estado habilitados para segmentar sus clientes, analizar sus necesidades y crear perfiles para cada segmento; un contacto cercano con sus clientes y un entendimiento de sus necesidades ha permitido a Dell desarrollar muy buenos pronósticos. Adicionalmente, Dell hace un esfuerzo activo para dirigir a sus clientes a que configuren su computador con los componentes que estén habilitados en el momento.

En el lado operacional, la rotación del inventario es un indicador clave de desempeño que Dell mira con mucho cuidado. Este indicador debe ser menor a diez días, en contraste a sus competidores los cuales son víctimas de cientos de días de rotación. Si Intel introduce un nuevo procesador, el bajo nivel de inventario de Dell le permite sacar computadores al mercado con ese procesador más rápido que sus competidores. Parte del éxito de la cadena de suministro de Dell, es su sofisticado sistema de cambio de información, ellos proveen en tiempo real la información a los proveedores del estado actual de la demanda. Los proveedores pueden estar mirando, en tiempo real, como está el inventario de los componentes que ellos proveen dentro de las fabricas de Dell y a los proveedores de confianza de Dell les permite mirar el pronóstico de las ventas y alguna información sensible, esto permite a los proveedores hacerse una mejor idea de cómo se está comportando la demanda, lo cual ayuda a una mejor programación.

Dell tiene su producción concentrada en cinco plantas –Brasil, China, Irlanda, Malasia, y Texas, debido a que la demanda en cada planta es relativamente estable, los proveedores tienen la capacidad de reabastecer los inventarios con regularidad, permitiéndole tener un bajo nivel de inventario en las plantas.

Los bajos niveles de inventario de Dell permiten ayudar a asegurar que los defectos no sean introducidos en una gran cantidad de productos. En el momento que se lanza un nuevo producto, los ingenieros de los proveedores se quedan en las plantas, y si en algún momento algún cliente llama por alguna reclamación, en el mismo momento se prenden las alarmas y se busca reparar el problema.

Debido que no hay inventario de producto terminado