El Marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es satisfacer las necesidades de manera rentable

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• Mercado meta: Es uno o varios segmentos del mercado al que dirigimos esfuerzos de marketing. También es una porción de un segmento.

• Nicho: Grupo muy pequeño con características y necesidades muy específicas que atenderemos.

Un segmento se caracteriza por ser:

• Medible: Debe ser cuantificable o susceptible de medición.

• Sustancial: Debe ser rentable y de considerable tamaño para atenderlo.

• Accesible: Debe permitir llegar a los segmentos y ser atendido de manera eficaz.

• Diferenciable: Deben distinguirse de otro porque cada uno responde de manera específica a un programa del marketing mix.

• Accionable: Debe ser manejable y permitir formular programas eficaces para atraer y atender a los segmentos.

Existen niveles de segmentación, tales como:

• Cobertura del mercado total: La empresa busca atender a todos los grupos de consumidores con todos los productos/servicios que podrían necesitar. Solamente las empresas muy grande lo realizan. La empresa lo puede realizar de manera indiferenciada (una sola oferta para todo el mercado) o diferenciada (diversas ofertas para diferentes grupos del mercado).

• Segmentos múltiples: La empresa se especializa en un conjunto de todos los segmentos posibles. Y puede lanzar diferentes versiones de un producto base.

BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS

• Demográfico: Sector económico o industrial, tamaño, área geográfica.

• Variables operativas: Tecnología; usuario frecuente, leve o no usuario; capacidades del cliente para adquirir cantidades diversas de productos o servicios.

• Enfoque de compra: Organización del área de compras, estructura de poder, naturaleza de las relaciones existentes, políticas de compra, criterios de compra.

• Factores situacionales: Urgencia, aplicación específica, tamaño de pedido.

• Características personales: Similitud comprador-vendedor, actitud ante el riesgo, lealtad.

BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE CONSUMO

• Sicográfico: Divide al mercado en diferentes grupos con base en sus características psicológicas/de personalidad, su estilo de vida, su clase social o sus valores relacionándolo con la demografía. Las personas de un mismo grupo demográfico pueden exhibir perfiles sicográficos muy diferentes.

• Conductual: Dividen al mercado en grupos con base en sus conocimientos, actitud, uso de, y respuesta a un producto. Existen variables como la actitud (entusiasta, positivo, indiferente, hostil, etc), ocasión de compra, los beneficios buscados, la tasa de uso, el grado de fidelidad, nivel de preparación y la sensibilidad a las acciones de marketing.

• Público objetivo.

• Segmento.

• Mercado meta.

• Nicho (si lo hubiere).

• Tipo de segmentación realizada.

• La característica de segmentación que más resalta en dicho segmento.