El comportamiento de una organización se debe analizar en 3 niveles

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Una vez que el gerente detecta la raiz del problema el siguiente paso es aplicar criterios en su decisión, ponderando las opciones desde lo más importante o de mayor urgencia, hasta lo menos relevante, para asi priorizar y poder desarrollar alternativas viables que puedan resolver la problemática. Muchas veces tenemos alternativas que a simple vista nos parecen la mejor opción, sin embargo, es bueno analizar las opciones, para tener un plan B, en el caso de que lo elegido no obtenga los resultados esperados ya que despues de implementar la solución debemos evaluar si esta satisface y soluciona el problema. Si la avaluación muestra que el problema continua podemos utilizar el plan B como contingencia o tambien podemos volver al punto de partida y analizar en cual de los pasos fallamos (no detectamos cual era el problema central, no eran viables las alternativas o tal vez encontramos la mejor opción, pero no supimos implementarla correctamente, etc.)

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¿Cuál es la importancia de desarrollar habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales representan las principales herramientas con las que cuenta un gerente para asegurar el éxito de su negocio.

Esto se debe a que la principal actividad que debe realizar un gerente es interactuar con la gente, sin importar el tipo de negocio del que se trate, (software, arquitectura, ingeniería civil, comercio, etc) el elemento común dentro del mismo es el factor humano.

Entre algunas de las habilidades menciono las siguientes:

- Comunicación, es la principal habilidad que debe poseer un gerente, debe lograr comunicar objetivos, riesgos, avances, incidentes hacia todos los niveles y con todos los involucrados del equipo de trabajo.

- Relaciones públicas, debe saber en qué momento hablar, cuando escuchar y cuando guardar silencio.

- Negociación, todo el tiempo buscar situaciones ganar-ganar.

- Motivar a su equipo de trabajo, Es trabajo del gerente lograr que el equipo tenga la motivación suficiente para trabajar de forma adecuada. principalmente en la ejecución de trabajos extensos que pueden originar desmotivación en los integrantes del equipo

- Auto-motivación, es muy importante que el gerente encuentre la manera de mantenerse motivado sin depender de que otros lo hagan por él. Un gerente motivado representa un equipo de trabajo motivado.

- Compromiso con el éxito, debe tener el compromiso de entregar resultados de forma exitosa, incluyendo a cada integrante de equipo para cumplir con las expectativas.

- Sentido del humor, esta es una herramienta que debe utilizar para suavizar el ambiente de trabajo, sobre todo cuando se ha acumulado tensión que pueda generar en malos resultados.

- Entusiasmo, si el ánimo del equipo de trabajo está en niveles bajos, el gerente es el responsable por contagiar al equipo para elevar la intensidad.

- Energía, que también puede entenderse como pasión por el trabajo, y debe poder transmitirla a los involucrados del negocio, internos y externos.

- Honestidad, hablar con la verdad al equipo de trabajo, los superiores y la gente de su mismo nivel jerárquico. Especialmente se requiere de honestidad al reportar status del negocio.

- Estar al alcance de su equipo, debe estar disponible y darle la confianza suficiente al equipo de trabajo para que pueden acercarse a comentar cualquier tipo de situación.

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