El surgimiento de los Consumidores de Clase media

...

El Perú no es ajeno a esta nueva y emergente realidad, para empezar, debemos reconocer que en nuestro país hoy en día predomina la clase media, hasta el año 2004 esta clase solo representaba el 11,9% de la población, es decir unos 3,2 millones de personas, sin embargo para el año 2014 este porcentaje subió hasta el 50.06%, es decir aproximadamente uno 15,8 millones de habitantes peruanos (Hurtado de Mendoza, 2015). Como podemos apreciar el incremento de los consumidores de clase media es un factor tan importante que las empresas extranjeras y nacionales no pueden dejar de lado, sin embargo no solo pueden tomar en consideración el incremento de la población en esta clase económica para decidir invertir o no en este país, también deben considerar el hecho de que actualmente un estudio realizado por la empresa Euromonitor en 20 países de la región revelo que el Perú actualmente ocupa el sexto lugar en comercio electrónico en América Latina, es decir, compramos un promedio de 1.7 millones de dólares (Diario Gestión , 2015), además otro estudio realizado por Visa, revela que entre Junio y Julio de este año, los propietarios de las tarjetas Visa realizaron 71% más compras en línea durante la campaña de comercio electrónico más importante del año para nuestro país y que está organizado por la Cámara de Comercio de Lima, esta campaña de denomina Cyber Perú Day (Diario Gestión , 2015).

Estos datos revelan la gran oportunidad que tienen las empresas nacionales y extranjeras para desarrollar nuevas plataformas de compra online para abastecer el nuevo mercado existente en nuestro país, sin embargo para aprovechar esta nueva oportunidad, las empresas necesitan de una Cadena de Suministro eficiente, que sea capaz de satisfacer las necesidades de los potenciales clientes, para lograr esto, será necesario que migren sus cadenas a cadenas desarrolladas por las tecnologías de información ya que estas ayudarán a tomar decisiones respecto a la correcta ubicación de las empresas, manejar de manera efectiva los inventarios, decidir qué forma de transporte es la más adecuada, definir adecuadamente el aprovisionamiento solicitado y fijar los precios e ingresos que se generen por las compras. Es importante señalar que las Tecnologías de Información escogidas para la empresa deben estar alineadas a la estrategia de éxito definida por la empresa, y que la adaptación a estas nuevas tecnologías debe ser de forma paulatina y no de golpe, esto permitirá corregir errores a tiempo y reducir los riesgos.

Un ejemplo de cómo se puede revolucionar la cadena de suministro con las tecnologías de información es el manejo de la Big Data, según la página web de “Conexión Esan” (Conexión Esan, 2015) el manejo de datos cada vez más exactos y a tiempo real permiten que las empresas puedan hacer mejoras significativas en su Cadena de Suministros haciéndolas más flexibles y eficientes reduciendo al mismo tiempo los gastos y recursos. Las ventajas que origina la correcta utilización de la Big Data según este autor son: a) Mejora la planificación y la programación ya que les brinda una mayor visibilidad de los procesos y por lo tanto pueden realizar un correcto monitoreo de todos los ítems; b) Mejorar la planificación de la demanda ya que teniendo exactitud de los datos a tiempo real, se puede elaborar un pronóstico de la demanda mucho más alineado a la realidad y sin gran cantidad de errores; c) Permite ver la cadena en tiempo real, ya que se puede visualizar todo el proceso, desde el pedido, hasta la entrega final del producto o servicio solicitado; d) Permite planificar la reposición de ítems, esta ventaja es muy importante ya que el uso de la Big data ayuda a las empresas a llevar un mejor control de sus inventarios, por lo que se puede ahorrar en comprar bienes adicionales que no se venderán y que causaran gastos innecesarios.

Como hemos podido apreciar actualmente se vienen dando grandes cambios en el mercado y en la forma en como los consumidores compran y eligen los productos y servicios de su preferencia, el crecimiento de los consumidores de clase media es un gran cambio que las empresas no pueden dejar de lado, sobre todo en nuestro país en el cual representan la mayor parte de nuestra población, además se debe tomar en consideración el hecho de que somos considerados como uno de los países que más compras realiza vía online en América Latina. Tomando en cuenta estos datos y los beneficios que generan la globalización y el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información es momento que las empresas comiencen a desarrollar sus cadenas de suministro haciendo uso de estas nuevas tecnologías como la Big Data, los CRM, los SRM e ISCM, cada uno de estos, les permitirá mantenerse vigentes en el mercado y satisfacer a sus clientes de manera eficiente acortando tiempos y reduciendo gastos. Las empresas que no puedan acoplarse a estas nuevas tendencias tendrán muy pocas posibilidades de sobrevivir en el mercado competitivo actual, mientras que las que sí lo hagan habrán ganado una batalla muy importante en el presente y estarán más preparadas y flexibles para afrontar nuevos retos futuros.

Referencias

Chopra, S., & Meindl, P. (2013). Administración de la Cadena de Suministro: Estrategia, Planeación y Operación. México: PEARSON EDUCACIÓN .

Conexión Esan. (30 de Septiembre de 2015). Cómo revolucionar la cadena de suministro con Big Data. Recuperado el 03 de Diciembre de 2015, de Conexión Esan : http://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/09/como-revolucionar-cadena-suministro-con-big-data/

Diario Gestión . (2015). Cyber Perú Day: transacciones electrónicas de Visa aumentaron 71%. Gestión , 1.

Hurtado de Mendoza, C. (15 de Mayo de 2015). El Comercio . Recuperado el 04 de Noviembre de 2015, de Clase media peruana casi se quintuplicó en la última década: http://elcomercio.pe/economia/peru/clase-media-peruana-casi-se-quintuplico-ultima-decada-noticia-1811416

Justribo, D. (2014). Revolucionando la Cadena de Suministro. América Economía , 1.

Silverstein, M. (2006). A la caza del Tesoro. Boston : Portfolio.