Ensayo ISO 9001

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La organización debe establecer objetivos de calidad adecuados a las políticas para las funciones pertinentes, niveles y procesos, tomando en cuenta que sean medibles y que sean relevantes para lograr la satisfacción del cliente y estos deben ser actualizables, verificados y compartidos en la organización. Para esto la empresa debe saber lo que se hara, los recursos que requiere, responsables, plazos de tiempo y determinar de que manera se va a evaluar.

Soporte.

Se deben tomar en cuenta todas la partes que te ayudaran a desarrollar e implementar los procesos:

Recursos: determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de calidad.

Personas: proporcionar las personas necesarias para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión de calidad, incluyendo el funcionamiento de los procesos necesarios.

Infraestructura: determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para el funcionamiento de sus procesos y para logra la conformidad de los productos y servicios.

Estas partes crearan un ambiente para el funcionamiento de los procesos, logrando un conocimiento de mas extenso de la organización para llevar a cabo un mejor seguimiento y medición de los recursos y una buena comunicación organizacional para tomar mejores acciones de conciencia.

También se debe tomar en cuenta a la competencia como un factor de información, los lo cual se podrá determinar la posición de la organización ante sus competidores.

Operación.

Establecer de una manera efectiva los procesos de comunicación para los productos y servicios que se entregarán a los clientes, así como la documentación y los recursos para ofrecerlos de manera adecuada para lograr la satisfacción del cliente.

Evaluación del desempeño.

En esta parte la organización debe revisar el sistema aplicado y analizar el resultado de sus procesos. La organización debe evaluar el desempeño de la calidad y la eficacia de los procesos de acuerdo a lo documentado y por otro lado también se debe analizar la satisfacción del cliente.

Para esto la empresa puede crear auditorías internas para conocer y evaluar el desempeño de los procesos que se han estado desarrollando.

Mejora.

Determinar las oportunidades de mejora para implementar acciones necesarias para el cumplimento de los objetivos y la satisfacción del cliente, en este punto se toma en cuenta la mejora de los productos y/o servicios, mejorar el desempeño de los procesos, corregir o prevenir errores.

Conclusión.

La ISO 9001:2015, como bien se mencionaba es una serie de requisitos basado en procesos, mediante los cuales la organización puede desarrollar la mejora continua de todas las acciones que realiza, para solucionar problemas, definir objetivos, buscar oportunidades, mejorar la satisfacción de los clientes, etc., todo esto mediante requisitos y procesos de mejora continua, así obteniendo un mejor desempeño eficaz de la organización.

Enlace de descarga

http://www.accesoglobal.com.mx/archivosmios/NuevaISO90012015Interpretacion.pdf