Ensayo Lovemarks

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también usan esta estrategia en navidad, soltando aroma a canela para crear toda la experiencia completa. Un ejemplo muy curioso es que los autos clásico de VW hueles a crayolas, a todos los autos de esta marca a los que me he subido huelen así de peculiar, no importa que tan viejos estén, cuando huelo este olor en otro lado me recuerda a esta marca en particular. El olor es muy fuerte para atraer compradores, en tiendas como the body shop, usan fragancias que te invitan a pasar desde que pasas cerca de una de estas tiendas. Hasta en la tienda del aeropuerto tienen esta distintiva fragancia.

El tacto, es también muy importante, la mayoría de la gente cuando tiene un producto quiere sentir la textura de este, si es agradable es más probable que compre este.

La intimidad, este es un punto muy importante ya que este es el que genera más lealtad. La mayoría de las marcas no se acerca a sus consumidores y no les da una atención personalizada, la atención personalizada es muy tomada en cuenta por las personas ya que los hacen sentirse especiales o parte de algo y esto genera identidad con la marca. Se tienen que cuidar los clientes que ya se tienen al igual que a los nuevos clientes. Algunas características de la intimidad son: la empatía, el compromiso con los clientes y la pasión.

Los consumidores que siguen las lovemarks, son parte muy importante de las marcas en sí, ya que las siguen fiel y ciegamente y en muchas ocasiones las defienden. Es más creíble que alguien te recomiende una marca por su propia experiencia y la compres que a que la compres por que la viste en anuncios, ya que alguien conocido de tu confianza ya probó y le gusto, las noticias vuelan rápido y la fama de una marca puede expandirse por los comentarios de los consumidores. Hoy en día esto es todavía más fácil con las redes sociales en donde todos pueden opinar de cualquier cosa y todos tienen acceso a esta herramienta.