Evidencia Título: Análisis de problemática de Rohrseen

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Protagonistas del problema:

- Área de logística de una de las plantas de la empresa multinacional Rohrseen, S.A de C.V., ubicada en México, representada por el Ing. Alejandro Díaz gerente de logística: Dentro de la problemática presentada esta es el área asignada para dirigir el proyecto de tercerización del servicio de recuperación de empaques

- Compoenentes electricos de la linea LXD que son suministrados a armadoras de automoviles en Mexico: Estos son los componenetes que requieren ser enviados a los clientes en los empaques retornables que el proveedor elegido tendria que recuperar, lavar y regresar a la empresa para ser utilizados.

- Alta gerencia de la empresa: La evaluzacion de proveedores sera presentada ante la alta gerencia para la decisión final, es necesario que para esta presentacion se haya hecho un analisis completo de los proveedores que permita visualizar objetiviamente todos los factores y tomar la mejor decision.

- Proveedores candidatos para la tercerización de la recuperación de empaques: Fueron elegidos proveedores que cumplen con los aspectos básicos para ser proveedores de la empresa, sin embargo aunado a estos aspectos serán evaluados en base a factores directamente ligados al servicio que van a ofrecer de manera que pueda ser elegida la mejor opción para la empresa.

- Equipo multifuncional para el proyecto de selección del operador logístico: Este equipo fue formado por la gerencia general con los gerentes de logística de tráfico, compras y director de operación de abasto con el objetivo de hacer el análisis y evaluación para encontrar al mejor proveedor para el servicio que la empresa requería.

Elaboración del diagrama

La elaboración del diagrama propuesto se realizara basada en los datos que muestra la tabla del caso, el cual se llevara a cabo, por el proceso de jerarquización analítica, pros y contras, PMI, o de Pugh

Desarrollo de diagrama[pic 5]

Se tomó en cuenta como punto más importante la experiencia ya que mientras más experiencia tenga mejor servicio y resultados va a aportar. Para el segundo punto más importante es el costo ya que mientras más económica sea la empresa será mejor. La ubicación también facilitara el servicio y el prestigio nos habla de la calidad con la que cuenta la empresa por eso esos fueron los puntos más importantes a consideras. Se eliminó el punto de servicio debido a como se mencionó anterior mente se mide con los criterios anteriores, prestigio, experiencia, y ubicación.

Como recomendación y tomando en cuenta los criterios y las evaluaciones por medio de la jerarquización analítica se llegó a la conclusión que ILA es la que mejor cumple con los criterios principales y sobre pasa a las otras dos por mucho.

¿Consideras que falte algún criterio para la evaluación de los proveedores que no se esté considerando en el caso?

Dentro de los criterios que muestra la empresa para la toma de decisiones del proveedor, consideramos que hace falta agregar una sección más la cual muestre certificación, en donde se evalué que la empresa cumpla con sistema de gestión de calidad ISO/TS 9001, ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Por otra parte también la certificación del ISO 14001 la cual exige a las empresas a crear un plan de manejo ambiental que incluye: objetivos, metas ambientales, políticas, procedimientos, responsabilidades definidas, actividades de capacitación al personal, documentación y sistema de control. El propósito de esta certificación es implementar un palan de manejo ambiental, en cualquier organización de sector público o privado.

Una empresa certificada obtiene más valor agregado y más credibilidad en brindar los servicios de calidad y responsabilidad.

Conclusión:

Haciendo el análisis de la problemática presentada en este caso, podemos ver que la herramienta de solución presentada, jerarquización analítica, es muy útil, ya que permite ordenar los datos para la toma de decisiones objetiva por medio del análisis claro y ordenado de los datos.

El tipo de situación planteada en el caso se presenta en el diario de todo tipo de empresas, por ello es importante el uso de herramientas como esta que permiten presentar la información y tomar la decisión basados en datos reales.