Fase intermedia desarrollo de habilidades de negociacion

...

Liderazgo: El liderazgo se puede definir como la capacidad que tiene un individuo para influir sobre la conducta de personas o grupos. El líder debe tener la habilidad d para potencializar los factores existentes en una determinada circunstancia.

Dentro de las organizaciones los líderes deben ser personas emprendedoras ya que un buen líder hace viable que sus empleados realicen su trabajo con orgullo y pertenencia y se trabaje en equipo para que la empresa consiga buenos resultados,

Para la empresa de fábrica de dulces azucarados es de suma importancia el liderazgo ya que es un elemento esencial en la gestión del desarrollo humano de sus trabajares tanto para la estrategia de la productividad y sostenibilidad de la empresa.

Talento Humano: Es un proceso que se aplica al crecimiento y a la conservación del esfuerzo y las expectativas de los miembros de dicha organización en beneficio absoluto del individuo y de la propia empresa.

El recurso humano es el más importante capital de una empresa” y es por eso que en cualquier empresa sin importar su tamaño es importante ya esta área propone una serie de etapas y procesos intermedios que influyen sobre los comportamientos y actitudes de cada uno de los empleados de la empresa, condicionando los resultados del trabajo a los empleados tales como, productividad, satisfacción laboral, rotación, y gracias a ellos se ve los resultados de la organización.

Cuadro 3: Consolidado de las soluciones grupales

Integrantes

Link de Publicación de la Entrevista en YouTube

Alternativa de solución seleccionada por el estudiante

Argumentación de las propuestas Grupales

BRANDON STID LEIVA

https://www.youtube.com/watch?v=yjBq9cLXcFs

De acuerdo a la entrevista puedo concluir que el servicio al cliente es la oportunidad de brindar una atención para el caso que se requiera, es el momento de interactuar por los diferentes medios con el cliente.

Dado el caso que se presenta y teniendo en cuenta los comentarios que me compartió el profesional en administración de empresas, la alternativa de solución para dicho caso, es la atención inmediata en brindar una respuesta, teniendo en cuenta factores como la amabilidad, respeto, carisma, buen trato y habilidad, se convierten en los valores agregados que serán los encargados de permitir una buena comunicación y atención al cliente, que de esta manera servirá para conservar buenas relaciones ya sea a corto, mediano y a largo plazo entre cliente-empresa.

La comunicación interna es una oportunidad de mejora para la empresa tener reuniones o briefing antes de comenzar un turno en donde se comparta la misión visión u objetivos a corto plazo de la organización contribuye en buena parte a que el personal esté alineado con la estrategia corporativa y que los equipos sean lo suficientemente efectivos y productivos para alcanzar con éxito los objetivos estratégicos.

Entablar comunicación con los empleados y cuidarla es esencial para la vida de una organización.

La comunicación ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor y difusor de la cultura corporativa.

La alternativa de solución planteada se basa en la evidente gestión mal estructurada desde la gerencia, en donde se refleja que la empresa no maneja una guía o normas que le sean útiles para el correcto funcionamiento de cada una de sus áreas y por ende no tiene una base sólida en la que se puedan sustentar las decisiones tomadas y que éstas sean aceptadas por los subordinados.

Una implementación de éstos manuales (tanto en su redacción como en su cumplimiento) daría un cambio notorio dentro de la organización y de cara al cliente. Aunque por supuesto, se debe interiorizar el cambio que se debe realizar desde los altos mandos, para así poder transmitir a sus trabajadores y dar ejemplo.

NANCY TERESA JIMENEZ

https://youtu.be/yiUxiqdzm9g

Por medio de la entrevista realizada a un funcionario del área financiera puedo decir que las empresas tienen que pensar en sus proveedores en la entrega oportuna de sus productos realizando seguimiento a los trabajadores que venden productos de la empresa para que no se presenten diferencias en el momento de los informes a gerencia. Que no es conveniente que se presenten conflictos ya que esto conllevaría al atraso e incumplimiento de los pedidos solicitados por falta de personal que desconoce la información para el despacho de los productos. Las recomendaciones que nos da la persona entrevistadas es conllevar al dialogo por parte del jefe ante sus colaboradores llegando a una conciliación para evitar pedidas para la empresa e injusticias ante sus trabajadores

Abordando el tema de los mecanismos de solución de conflictos que existen en las empresas puedo señalar que se debe comprender utilizar la comunicación y escucha asertiva en la negociación ya que estas dos juegan un papel importante para llegar a una conciliación y trabajar en equipo y armonía

De igual manera el Liderazgo para que los empleados realicen con gusto sus actividades.

YENNIFER LORENA LEIVA

https://www.youtube.com/watch?v=oHmfx9sNrzY

De acuerdo a la entrevista realizada a la profesional la Dra Ana Isabel Tamara, Jefe de personal de la empresa para la cual trabajo, podemos determinar que la comunicación es el ápice más importante para el correcto desarrollo de las relaciones interpersonales, también nos manifiesta colaboración de un líder se logra corregir los errores existentes o mejorar los aspectos negativos de cada área y promover por supuesto el trabajo en equipo.

Con el desarrollo de este taller, se deja clara la idea de construir una empresa mediante el desarrollo de habilidades tanto de negociación, como de comunicación y por supuesto de organización. El incidente presentado en el caso de estudio es bastante común en muchas empresas, y se debe al descuido de las áreas, todas conforman piezas fundamentales para cumplir las metas y si alguna de ellas no funciona de manera correcta, los esfuerzos de las demás no servirá de nada, por tal motivo el líder debe ser aquella persona que revise minuciosamente cada detalle de cada decisión que se toma y el manejo