FASES DEL DESARROLLO DE LAS RELACIONES COMERCIALES (CLINICA DE VENTAS)

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DIÁLOGO

- Conciencia:

El Cliente se informa acerca de otros estudios de baile, buscando en internet información de cada uno de ellos para saber qué tipo de clases da cada uno y con qué maestros trabaja. Así mismo conoce a personas que han estado en contacto directo con éste estudio.

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- Exploración:

Comprador: Buen día, he estado investigando acerca de estudios de baile y me gustaría informarme más acerca del suyo.

Vendedor: Será un placer darle la información que necesite. ¿Qué le interesa saber? ¿Acerca de nuestras clases o el servicio de XV años?

C: La verdad me interesa saber sobre los dos servicios.

V: Perfecto. Contamos con clases de baile de lunes a viernes, a los horarios que van desde las 4pm hasta las 8:3Opm. Ya sea que quiera tomar Jazz, Danza Árabe, Hip-Hop, Danzas Polinesias, Danza Latina o Jazz Funk.

C: Y en cuanto a los precios ¿Se cobra por clase? ¿Por paquete? ¿Mensualidad? ¿Se da alguna inscripción?,

V: Los precios del estudio son accesibles para cualquier necesidad. Tenemos la clase suelta a $55; paquetes de 4 clases a $2OO, de 8 clases a $38O, de 12 clases a $5OO y la mensualidad de clases ilimitadas a $65O. En éste paquete ilimitado usted puede tomar las clases que quiera durante un mes, si quiere entrar a todas las clases será bienvenido.

C: Me mencionó que los horarios de clase son de 4 a 8:3Opm. Pero ¿cómo sé a qué hora es la clase que quiero tomar?

V: Mire aquí le muestro un folleto con el horario de las clases. A las 4pm tenemos lunes y miércoles las clases de danzas polinesias, a las 5pm; lunes y miércoles tenemos danza árabe, los martes jazz-funk y los jueves lírico. De Lunes a viernes a las 6pm tenemos las clases de jazz, y de 7:3O a 8:3O los lunes y miércoles tenemos hip-hop y martes y jueves danzas latinas.

C: Mencionó un servicio de XV años. ¿En qué consiste?

V: El servicio base incluye las coreografías para su evento, los chavos para chambelanes, la prueba de maquillaje y por supuesto el maquillaje, además de la sesión fotográfica y de video; y en caso de que usted lo requiera también le proporcionamos el servicio para la renta del salón de su agrado y el transporte.

C: Y todo eso ¿es por un solo precio?

V: No, el servicio base le cuesta $25,OOO y en caso de requerir el salón y el transporte se hace un cargo extra dependiendo de éstos.

- Expansión:

C: En caso de requerir el servicio de XV años y las clases de baile, ¿Qué beneficios obtendría?

V: En ese caso, se le haría un descuento del 1O% en su servicio de XV años y se le otorga un mes gratis de clases de baile.

C: El horario de los ensayos para XV años ¿cómo se administra?

V: Se programa según a sus necesidades y el avance que tenga la quinceañera para que sea más fácil para ustedes.

- Compromiso:

C: La verdad me interesa mucho su estudio y me gustaría contratar el servicio completo para XV años y así tomar el mes gratis. Ya después con el avance decidiremos que paquete de clases nos convendría más.

V: Perfecto, si me da 5 minutos le hago su contrato, lo leemos para que esté seguro de que abarque en todo lo que quedamos y pueda firmarlo.

C: Me parece bien

- Disolución:

(No hay disolución)

EMPRESA INDUSTRIAL KENWORTH

Catálogo de productos KENWORTH

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Diálogo

CONCLUSIÓN

Podemos concluir que existen diversas diferencias entre cómo se llevan las fases de las relaciones entre empresas de servicios y las empresas industriales con sus compradores. Cada una tiene sus grados de complejidad y es muy importante que pasen por las fases estudiadas en esta unidad para que tengan relaciones comerciales exitosas.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.bailemexico.com.mx/

http://es.scribd.com/doc/158559268/Las-Relaciones-Comerciales-1#scribd