IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD A LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y TECNICOS. CASO: “DISTRIBUIDORA Y CONSTRUCTORA, S. DE R.L. DE C.V.” EN CHILPANCINGO DE LOS BRAVO, GUERRERO

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El no contar con una adecuada metodología de calidad establecida en sistemas o procesos, conlleva a seguir generando pérdidas, re trabajos, teniendo una no adecuada organización lo que deficiencias en la optimización de su tiempo y sus recursos.

La finalidad de este trabajo es Elaborar un Manual de Gestión de Calidad, que incluya procedimientos, instructivos y métodos que señalen la forma específica para llevar acabo los procesos de la empresa, así como formatos que ayuden a la organización a proporcionar evidencia, registrando datos necesarios.

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En la actualidad la tendencia mundial se manifiesta indudablemente en la globalización, proceso que forza a las empresas a integrarse a los mercados más exigentes; sin embargo, pocas empresas mexicanas han demostrado ser lo suficientemente efectivas para enfrentarse a organizaciones de primer nivel.

Las empresas que no cuentan con una adecuada metodología de calidad establecida en sus sistemas o procesos, se enfrentan a la problemática de que presentan inconsistencias y fallas, presentan deficiencias en la optimización de su tiempo y sus recursos y en general no cuentan con algún tipo de control, lo que conlleva a seguir generando pérdidas, re trabajos, teniendo una no adecuada organización y por consiguiente no ofrecer una adecuada calidad de sus productos y/o servicios, por ello ha surgido la necesidad de implementar un sistema de gestión de la calidad mediante la propuesta que se pretende hacer con este trabajo. Esto permitirá analizar los procesos existentes para poder hacer las propuestas de mejora correspondientes e implementar dicho sistema como parte del proceso de calidad que esta empresa necesita y así poder otorgar los productos y/o servicios que sus clientes requieren, con altos niveles de satisfacción. El proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad, es clave para que una organización sea competitiva.

Para cualquier empresa, la única forma de mantenerse de manera competitiva, es ofrecer un compromiso serio con la calidad. La empresa en el ramo de la construcción puede hacerse de un futuro efectivo en el mercado, utilizando un sistema administrativo de calidad bien planeado y documentado. En este contexto, la empresa “Distribuidora y Constructora, S. de R.L. de C.V.” ubicada en la ciudad de Chilpancingo de los Bravo, teniendo como giro principal construcciones de ingeniería civil u obra pesada, se ha planteado la iniciativa de implementar el proceso un sistema de gestión de la calidad que le permita establecer planes permanentes de mejora en sus procesos así como adoptar una adecuada filosofía de calidad, situación con la que no cuenta en la actualidad.

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Distribuidora y constructora S de RL de CV se enfrenta a competidores nacionales e internacionales, por lo que exige un cambio de mentalidad centrada en la maximización de la calidad; y así conseguir el reconocimiento que necesita para poder presentarse como una empresa competitiva dentro del ramo de la construcción. La problemática tiene su origen en la falta de cultura y disciplina de calidad, por lo que se ha atrasado su evolución y mejora. Otra de las causas que contribuye es que la alta dirección de algunas empresas no cuenta con la visión necesaria para crecer y expandirse, para afrontarse a la globalización.

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1 ¿De qué manera repercuten las deficiencias del funcionamiento interno de la empresa en sus objetivos?[pic 56]

2 ¿La implantación de un sistema de gestión de calidad, contribuirá a mejorar el funcionamiento interno de la empresa?

3 ¿Cuál es la importancia de implantar un sistema de gestión de calidad en una microempresa?

4 ¿Cuáles son los beneficios que obtendrá la organización al implementar un sistema de gestión de la calidad?

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Frente a las problemáticas de crisis económicas que ha sufrido el país es necesario que las empresas mexicanas sean capaces de compenetrarse en el mercado con el sello de competitividad, que pueda ofrecer productos y/o servicios necesarios con la calidad exigida.

Específicamente en Cd. Chilpancingo, Guerrero existe la falta de estándares de calidad en empresas de este giro, así como la falta de organización en la documentación e informes, falta de control en recursos, escasez de una planeación estratégica y falta de proyección a futuro; es por ello que la Distribuidora y constructora S de RL de CV., decidió implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en los principios de la norma ISO 9001:2000, utilizando las herramientas necesarias para cubrir estas carencias. Dado que con ello será capaz de convertirse en una empresa constructora confiable; para así poder organizar, planear y realizar trabajos que cumplan con las exigencias de los usuarios.

La calidad hoy, por muy buena que sea, resultará insuficiente para enfrentar la competencia del mañana. Este solo hecho ha impulsado a que la empresa busque ser competitiva para conseguir el reconocimiento en el Mercado y por ende de los usuarios

Esto se podrá lograr al implementar el Sistema de Gestión de Calidad en donde se involucrará a todos los integrantes de la organización para que durante el año 2018 se efectúe el proceso de certificación, y una vez alcanzado mejorarlo continuamente.

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Desarrollar el proceso de implementación de un sistema de gestión de la calidad a los procesos administrativos y técnicos de la empresa DISTRIBUIDORA Y CONSTRUCTORA , S. DE R.L. DE C.V. en Chilpancingo de los Bravo, Guerrero.

Objetivos