INFORME DEL SECTOR SERVICIO MICRO Y MACRO ENTORNO, SISTEMA ABIERTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO

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Tiempo después llega la guerra de Francia, que les genera una nueva idea de mercado, según las necesidades previstas en ese momento y crea el producto de vida individual.

Con el paso de los años llegan más empresas a competir y crean más productos según necesidades del mercado, debido al gran acogimiento se da una expansión y es donde aparecen los asesores de seguros, los cuales han logrado ampliar el mercado y así mismo prestar un servicio de asesoría a los clientes.

Como funciona

El cliente mediante un contrato transfiera el riesgo a la aseguradora, pagando una prima mínima. La aseguradora le brinda una asesoría. La idea es prevenir la siniestralidad.

FACTORES (MICROECONÓMICOS)

Factores Internos

Se cuenta con una estructura que permite brindar buenas condiciones a los trabajadores. Además con personal capacitado que ofrecen un excelente servicio a los clientes interesados; ayudándolos a encontrar un producto que satisfaga sus necesidades.

Por otra parte, encontramos demoras en las respuestas de las aseguradoras. En cuanto al descuento de las primas causadas, esto genera retraso en el proceso y se puede llegar a perder el cliente por mal servicio.

Factores Externos

Los intermediarios de seguros tienen la posibilidad de trabajar con varias compañías que les permite realizar la cotización de diferentes productos (pólizas). Para así poder hacer una comparación y brindarle al cliente un excelente producto que se adecue a las necesidades del mismo. Así mismo encontramos alianzas que están realizando los bancos con las aseguradoras, donde crean pólizas colectivas las cuales maneja un menor costo y una financiación muy diferente a las condiciones que puede ofrecer los intermediarios al cliente.

También encontramos que algunas empresas condicionan un préstamo o una compra a la adquisición de la póliza en el lugar donde ellos tengan el convenio.

Sin embargo, una ventaja que tienen los intermediarios es que esos productos son alianza a corto plazo y el servicio no es el mejor, por tal motivo los clientes al recibir la noticia que se les acaban los beneficios de descuentos o tiene una mala experiencia con un siniestro vuelven a contactar al asesor de confianza, por eso procuran siempre dar el mejor servicio para que los clientes vuelvan a utilizar sus servicios.

El mercado asegurador aún tiene mucho campo por conquistar. Ya que los colombianosestán empezando a tener cultura de seguro, pero no siempre cuentan con el dinero para adquirir pólizas, por eso se están creando estrategias para que más personas adquieran seguros con el fin de beneficiarlas en caso de pérdida.

FACTORES (MACROECONÓMICOS)

Los seguros se encuentran con un factor que amenaza con destruir la estabilidad del sector asegurador. Sin embargo, los expertos señalan fuerzas claves que modificarán el futuro en el mundo de los seguros.

Cambios Demográficos

El incremento del desempleo ha generado una necesidad, esto hecho que se genera más demanda en el segurode desempleo.

Todas las personas mayores de 65 años se verán afectados por la economía, eso conllevara a una demanda de productos que estén relacionados con este rango de Edad (seguros de dependencia o de previsión para la jubilación).

Fenómenos Meteorológicos

Debido a los cambios meteorológicos encontramos un aumento de catástrofes naturales, además al creciente de urbanizaciones en construcciones informales no sismo resistentes o en zonas no apropiadas por sus terrenos, esto genera un aumento en la probabilidad de siniestralidad.

En conjunto de las anteriores situaciones de riesgo; genera un mayor valor pagado de indemnizaciones por siniestros. Lo que conlleva a un aumento de valor en las primas para sopesar la alta siniestralidad.

Solo entre 2000 y 2009 se produjeron en el mundo tres veces más desastres naturales que entre 1980 y 1989. Y según ‘The International DisasterDatabase”, entre 1980 y 2011 la partida de gastos destinada a paliar todos estos daños causados aumentó desde los 25.000 a los 350.000 millones de dólares. Circunstancia que afecta, como es obvio, al sector de las aseguradoras que van a necesitar nuevos acondicionados a las pólizas, así como nuevos productos que atiendan a las necesidades de reaseguro. Necesitarán mejorar y ampliar sus herramientas para predecir con mayor exactitud las catástrofes y las pérdidas previstas, de cara a mejorar sus procesos.[2]

Nuevos Agentes

Por otra parte, encontramos nuevas compañías que van llegando a nuestro país a competir con las aseguradoras y hacer líderes en el mercado asegurador, lo cual favorece a los intermediarios ya que tiene más opciones para abrir claves y cotizar productos con ellas.

Avances Tecnológicos

Como lo sabemos la tecnología ha llegado a causar un gran impacto en la sociedad.Lo que afecta a toda la población generando desempleo, ya que las máquinas realizan gran parte del trabajo de la humanidad. Dejando a los intermediarios de seguros con pocas opciones de llegar a los clientes, debido a la creación de aplicativos que permiten adquirir un seguro directo con la compañía por la internet.

Incertidumbre Económica

Debido al alza del Dólar encontramos el Sector Empresarial que Importaba y exportaba, este se ha visto afectado por sus altos costos, a esto se le suma la nueva reforma tributaria del gobierno que genera un aumento del IVA del 19%. Afectando la economía del país, dando pocas opciones a las personas de adquirir un seguro, ya que se generan otras prioridades.

Sin embargo, la economía aún se encuentra muy lejos de alcanzar el estatus del que gozaba previamente a la crisis. Todo ello unido a la presión financiera mundial, genera en los consumidores un clima de desconfianza y de rechazo a la hora de realizar nuevas adquisiciones. Precisamente es esta incertidumbre económica se traduce en una mayor presión para las aseguradoras a la hora de aumentar su eficiencia operativa y reducir el tiempo de comercialización de los nuevos productos.[3]

Por otra parte, el mal manejo de la economía del país “Corrupción” ha generado que las exigencias para la expedición de contratos estatales se incrementen.

Sin embargo,