INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA Y CUALITATIVA caso la marca de agua embotellada CIEL

...

Presentación de 2lts: $10.20 00/100 MN

Presentación de 5lts: $15.00 00/100 MN

Ciel Mini: 3.30 00/100 MN

PLAZA

Los productos de la marca CIEL tienen amplia cobertura de mercado, pues se comercializa a lo largo de toda la República Mexicana. Dentro del Distrito Federal, los productos de agua embotellada CIEL se encuentran a la venta en tiendas de abarrotes, tiendas de conveniencia (Oxxo, Seven Eleven, Mambo, etc.), supermercados (Wal-Mart, Bodega Aurrera, Sam´s Club, Costco, Comercial Mexicana, Chedraui, Soriana, etc.) y en expendios de la propia marca. [pic 9][pic 10]

[pic 11]

PROMOCIÓN

CIEL se encuentra presente tanto en redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc.), como en medios de comunicación masivos (radio y televisión) y ambientales (espectaculares y posters publicitarios).

La mayoría de los anuncios y campañas publicitarias de CIEL van orientados y la conciencia del cuidado del medio ambiente, a través de la presentación de sus envases de agua biodegradables, y también haciendo un llamado a la población de preservar el mundo en el que vivimos con campañas como “Dale la vuelta”.

En tiempos recientes, también se ha recurrido a realizar campañas de publicidad en los que echan mano de figuras públicas, como la actríz Ana Claudia Talancón y el director técnico de la selección mexicana de futbol Miguel Herrera.

CIEL no sólo se centra en el cuidado del medio ambiente con sus anuncios y publicidad, también tratan de acercarse a la gente concientizando sobre la importancia del habitual consumo de agua y de vivir cada día como si fuese una nueva aventura.

[pic 12][pic 13]

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los factores que determinan que la mayoría de las personas que consumen agua embotellada prefieren a la marca competidora directa (Bonafont) sobre CIEL?

ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

Implementar una investigación de mercados con técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante la realización de un estudio de usos, hábitos y preferencias, para identificar los factores que desatan la principal problemática y con ello poder determinar estrategias de solución o de mejora para el producto de agua embotellada natural CIEL.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores que intervienen en la elección de compra de agua embotellada en las personas y que determinan su preferencia sobre una marca de agua en particular.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer:

❖ La frecuencia de agua embotellada.

❖ La frecuencia de compra de agua embotellada.

❖ Quién realiza la compra de agua embotellada.

❖ Dónde se realiza la compra.

❖ Qué características buscan en el agua embotellada.

❖ Qué presentación de agua embotellada prefieren.

❖ Qué marcas de agua embotellada conocen.

❖ De cuál marca de agua embotellada recuerda alguna publicidad.

❖ Si conoce la marca CIEL.

❖ Si recuerda algún comercial de la marca CIEL.

❖ Qué cereales ha comprado.

❖ Qué marca de agua embotellada consume regularmente.

❖ Qué otra marca de agua embotellada compraría si no estuviera su preferida.

❖ El impacto de la marca CIEL en las personas y su imagen sobre la misma.

METODOLOGÍA

Se llevó a cabo un estudio de usos, hábitos y preferencias con dos fases: Cualitativa y Cuantitativa, para de este modo poder analizar mucho más a fondo los factores que integran la problemática general y poder conocer con precisión las preferencias de los consumidores y qué es lo que las condicionan, tomando en cuenta la correcta aplicación del proceso de investigación de mercados.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA

En el estudio cualitativo se llevó a cabo una sesión de grupo con 9 participantes, en la cual se aplicó la técnica de frases incompletas, donde los participantes completaban frases incompletas que el moderador les pronunciaba, e igualmente la sesión se complementó con técnicas de descripciones personales de marca, asociación de marca a través de logos, y proyección de anuncios publicitarios de la marca CIEL.

CUANTITATIVA

En el estudio cuantitativo se realizó la aplicación de encuestas/cuestionarios a treinta participantes, los cuales contestaron preguntas dicotómicas, abiertas y de opción múltiple para poder ser procesadas y finalmente obtener tablas y gráficas con los datos arrojados por las mismas y poder ser analizadas.

PÚBLICO OBJETIVO

El público objetivo de nuestra investigación cubrió el siguiente perfil:

Hombres y mujeres de entre 20 y 60 años de edad, que habitan en el Distrito Federal, que se encuentren estudiando o laborando, de un nivel socioeconómico A/B, C y C₊, y que les preocupe su salud, bienestar físico y mental, y el cuidado del medio ambiente.

TRABAJO DE CAMPO

La sesión de grupo del estudio cualitativo se llevó a cabo en:

- Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Tepepan, el 24 de Febrero del 2015 a las 13:00 HRS.

Las encuestas para el estudio cuantitativo se aplicaron en:

- Tlalpan

- Iztapalapa

- Milpa Alta

-