INVESTIGACION DE MERCADO -

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Bienvenida y agradecimiento…… ¿Tienen idea para qué las hemos citado?

Presentación de los participantes

¿Cuáles son los principales productos que conforman su protocolo de tratamientos?

ESTUDIO EN PROFUNDIDAD

A. Hábitos de compra y consumo

- ¿Qué tipo de productos Ud. acostumbra comprar para un protocolo básico?

- ¿Con qué frecuencia compra los productos?

- ¿Quién es quién decide la compra? Cosmiatra / Usuaria?

- ¿Qué persona realiza la compra? Cosmiatra / Usuaria?

- ¿Cuánto dinero destina a la compra de productos para el tratamiento facial /corporal?

- ¿Tiene preferencia por alguna marca en especial?

SELVERT / GERMAINE DE CAPUCCINI / BOTICA FRANCESA / ABIDIS / BRUNO VASSARI / LIDHERMA PRO / BELNATUR / BEL COL / YELAVE / EXCELL……………………………………

- ¿Qué opina de cada una de estas marcas?

- ¿Qué factor es el que determina en usar alguna marca?, (precio / calidad / presentación / rendimiento)

B. Competencia

- ¿Qué ventajas le encuentra Ud. a la marca (profesional) de su preferencia?

- ¿Qué desventajas le podría encontrar a la marca de productos que utiliza?

(Precio / calidad / presentación / stock permanente / post-venta).

- ¿Utiliza productos elaborados a partir de Recetas Magistrales elaborados en boticas locales?

- ¿Le parece que son de la misma calidad que los productos profesionales?

- ¿Por qué preferirían utilizar estos productos de elaboración local?

- ¿Estaría dispuesto a cambiar su hábito de compra/uso por otra marca de producto de manera constante?

- ¿Cuál es el grado de importancia que tiene el precio para elegir el producto de su preferencia? ( Muy importante / Indiferente / No es importante )

C. Características psicográficas

- ¿Considera importante el cuidado de la salud mediante los tratamientos faciales y/o corporales?

- ¿Por qué?

- ¿Cree Ud. que los productos que aplica para sus tratamientos son plenamente saludables?

E. Producto ideal

- ¿Qué marca considera Ud. la ideal para cada nivel del protocolo?

- ¿Que ventajas y desventajas identifica en sus productos?

- ¿Qué características deberán primar en el Producto Ideal según su perspectiva? (precio / calidad / presentación / stock permanente / post-venta).

CIERRE

Agradecimiento y despedida

Conclusiones de los Grupos Focales:

FOCUS GROUP Nº 1: COSMIATRAS PROFESIONALES

- Tipo de productos que acostumbra comprar la cosmiatra. (Preg. A1)

Los principales productos que conforman un tratamiento cosmiátrico o las etapas del protocolo básico son: Limpieza, tonificación, expoliación, hidratante.

Para cualquier protocolo facial o corporal hay que diagnosticar que es lo que tiene el paciente, después hay que determinar que protocolo voy a realizar o utilizar. Dependiendo de lo que necesite o que desee el paciente.

Antes de comprar un producto para tratamientos fáciles es importante conocer la línea. Hay que aprender a escoger los productos de acuerdo al tipo de paciente .Por la experiencia ya van conociendo los productos estrellas de cada línea.

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- Frecuencia de compra (Preg.A2)

La frecuencia con la que compran productos faciales o corporales, sea cual sea el protocolo que aplican es dependiendo de la cantidad de clientes y la temporada ya sea verano o invierno, en el caso de las cosmiatras egresadas. De las cosmitras estudiantre

- Decisión de compra y persona que realiza la compra (Preg. A3 – A4)

Las cosmiatras profesionales independientes deciden la compra de los productos. Toman la decisión de que productos desean estoquearse dependiendo mucho de la caducidad y las ofertas que hay. Las cosmiatras dependientes, el que decide la compra es con el Dr. Con quien trabajan.

- Dinero que destina en la compra de productos (Preg. A5)

El dinero que destinan por la compra de los productos es relativo dependiendo del paciente cada vez más gente busca verse mejor, el mercado de la estética esta en ascendencia.

- Preferencia de Marca (Preg, A6)

Las marcas de productos cosmiátricos profesionales más reconocidas son: Lidherma, Excell, Yelave, Botica Francesa, Abidis, Germain de Capuccini, Fonboté.

- Opinión y factor que determina en usar alguna marca (Preg. A7-A8)

- La marca Germaine de Capuccini sus precios son muy elevados con respecto a las otras marcas. Los productos son buenos. Factor calidad, presentación, rendimiento y precio al final.

- Los productos de la marca Abidis son muy buenos. La marca Abidis da confianza y seguridad al utilizar los productos. No tiene buen stock de los productos. Factor calidad, rendimiento, presentación, precio.

- Los productos de la marca Lidherma hay que saber usarlos y combinarlos. Le gusta su exfoliante a base de papaína. El Packaging de los productos es muy simple. Factor calidad, precio, rendimiento, presentación.

- La marca Fontboté tiene muy buenos productos, si la han utilizado, especialmente en tratamiento corporal (yeso reductor). Factor calidad, precio, rendimiento, presentación.

- En la marca Exel, tiene un producto correctivo que es a base de acido hialurónico que da muy buenos resultados, se puede complementar con aparatologia estética, con corriente galvánica, los demás