Identidad e imagen corporativa para la cervecería -Tapa Dorada

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Hoy en día existen empresas que no cuentan con una identidad corporativa, el éxito de este proyecto puede ser aplicado también a otras empresas del mimo rubro, con la finalidad de mejorar y reforzar su identidad corporativa, haciendo que estás se diferencien de las demás.

- Objetivos

General

- Diseñar una estrategia de identidad corporativa para la cervecería “Tapa Dorada”, partiendo de la creación de la filosofía institucional y la identidad visual corporativa.

Específicos

- Mejorar la misión y visión de la cervecería “Tapa Dorada”.

- Describir la situación actual en la que se encuentra la identidad e imagen corporativa de la cervecería” Tapa Dorada”.

- Describir la percepción que tiene el público meta respecto a cervecería “Tapa Dorada”.

- Marco teórico

Como fundamento base para la investigación de este proyecto fue necesario definir varios conceptos clave como:

Empresa

García (2001), definen la empresa como: una “entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados”.

Identidad corporativa

La identidad de una empresa se manifiesta mediante los signos específicos que la caracterizan y que el público meta pueda conocer, reconocer y memorizar. Esos elementos que identifican a la organización son los signos como el nombre, el logotipo, isotipo y los colores, así como también su filosofía, su personalidad y su cultura que los caracteriza y diferencia de las demás empresas.

Costa (2008, p.87) menciona que “La identidad es un término que tiene sentido cultural y estratégico. Es lo que hace que cada empresa sea diferente de todas las demás, única e irrepetible”.

Existen otros autores que incluyen otros elementos más al momento de definir identidad corporativa, como la historia de la empresa, su filosofía, su ética y su comportamiento.

“La identidad corporativa es aquello que la empresa quiere ser y, en consonancia, manifiesta. Se asocia a la historia de la compañía y la cultura empresarial que definen su esencia, identificándola y diferenciándola” (Lucio, 2005, p. 2)

En el libro de Lucio (2005) menciona también que: “La identidad corporativa es la personalidad de la empresa, y abarca todas las formas de expresión de la organización, ya sean verbales, simbólicas o de comportamiento. Lo primero que debe hacer cualquier empresa es crear su identidad corporativa, configurar una personalidad coherente, en la que se perciba que todos los elementos de la empresa van en la misma dirección y aúnan esfuerzos” (p. 2).

Por su parte Castro (2007, p. 58) define identidad corporativa desde una perspectiva de comunicación como:” El conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura de una empresa. Los valores, por decirlo así, serían como el alma de la organización, fraguada con el paso del tiempo. La identidad corporativa tiene como función, además, conectar esas ideas principales con una serie de signos identificativos que representen nuestra forma de ser y nuestras aportaciones”.

Imagen

La imagen es muy importante ya que es el producto de lo que comunicamos, entonces depende de este último si se crea una buena o mala imagen.

Lucio (2005, p.2) explica que: “La imagen no solamente es una representación visual de algo, sino sobre todo una abstracción intelectual, la idea o la opinión que nos hacemos sobre algo o alguien. Es un fenómeno comunicativo cuya consecuencia es la reputación, buena o mala que, a través de esa imagen se genera”.

Imagen corporativa

La imagen corporativa es la representación mental que el público tiene respecto de una empresa, organización o institución, y la impresión que la organización genera en la mente de los mismos.

La formación de la imagen corporativa es un proceso largo que se va formando en la mente de las personas, ya sea mala o buena dependiendo de cómo la empresa va comunicando su personalidad, sacando de esta manera sus propias conclusiones sobre los atributos de la organización.

“La imagen corporativa es la percepción que tienen los demás, en juicio o la valoración que emiten sobre la empresa” (Lucio, 2005, p.2).

Por su parte Caprioti en su libro “Planificación estratégica de la imagen corporativa”(1999), explica que la imagen corporativa es:” La imagen que tiene el público de una organización en cuanto a entidad, la idea global que tiene de sus productos, sus actividades y su conducta”.

Según señala Capriotti (1999: 97), se pueden distinguir tres fuentes de información que intervienen decisivamente en la construcción de la imagen: los medios de comunicación masivos, las relaciones interpersonales y la experiencia personal. Las dos primeras fuentes son indirectas y la tercera es directa.

“cualquier comunicación que genere la empresa deberá estar orientada a consolidad su identidad corporativa, de lo contrario, la imagen que ofrecerá al exterior será sesgada y confusa”( Lucio, 2005, p.3).

Sin embargo se suele confundir la identidad con la imagen corporativa, pero la primera va referida a la personalidad de la empresa, como ésta se ve, y la segunda va referida a como el público ve a la organización, es decir, la imagen que tienen sobre la misma.

Lucio (2005, p2) explica que “Ambos conceptos se influyen y retroalimentan. Es evidente que los cambios y mejoras en la expresión de la identidad se reflejarán en la imagen corporativa, y que las valoraciones o la imagen que los demás tienen de la empresa contribuirán a mejorar la identidad corporativa”.

La cultura corporativa

Para tener una idea clara en el proyecto es importante mencionar el significado de cultura, este último entendido como la construcción social de la identidad de una organización que hacen sus miembros a partir de las presunciones básicas y los valores que se comparten.

“…un todo integral formado