Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa.
Enviado por monto2435 • 12 de Abril de 2018 • 771 Palabras (4 Páginas) • 1.939 Visitas
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El siguiente es un ejemplo que muestra las labores que como los LOPEZ, debe realizar la persona del mostrador, del mismo modo este está lleno y completo.
TAREAS
SÍ
NO
Orientación de los visitantes
X
Control Tarjeta de Visita
X
Filtrado del Teléfono
X
Transferencias de llamadas.
X
Realización de llamadas externas
X
- ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los planchadores, desmanchadores, a sus gerentes y a las personas del mostrador? ¿Por qué?
Las acciones de capacitación estarán determinadas según el puesto, estas estarán definidas de la siguiente forma:
Puesto: Planchadores
Acción: Vídeos de muestra
¿Por qué?: El vídeo será un medio factible para mostrarles a los nuevos y antiguos empleados los procedimientos que se manejan en el cuidado de las prendas de la lavandería, y las herramientas de trabajo que se utilizan comúnmente. De esta manera los empleados tendrán una mayor retención visual y practica de cómo realizar esta clase de trabajos.
Puesto: Desmanchadores
Acción: Vídeos y Práctica
¿Por qué?: Les mostraremos por vídeo y físicamente los productos que estarán a su cargo así como su manejo y en las situaciones que deben usarse. De esta manera tendrán un conocimiento más amplio en cuanto a las herramientas de trabajo, y por otro lado les daríamos una demostración para que lo apliquen en una simulación.
Puesto: Gerentes
Acción: Coaching
¿Por qué?: Aquí nos centraremos en el desempeño de un empleado con mayor responsabilidad, en el cual tendremos que enfocarnos más en las destrezas técnicas, que como consecuencia están acarreándoles dificultades para manejarse fluidamente en su lugar de trabajo.
Puesto: Personas del mostrador o recepcionista
Acción: Utilizaremos el Coaching,
¿Por qué?: es un método que nos ayudara a dirigir, instruir y entrenar a esta persona con el objetivo de conseguir las metas y desarrollar las habilidades específicas que se requieren en este puesto.
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