Introducción a los Sistemas de Información – IF3100

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R/ El sistema SABRE es un software base, ya que permite comprar los boletos de una manera más fácil y eficiente. Además, este sistema logró posicionar a American Airlines por encima de sus competidores, incluso superando a los sistemas APOLO y AMADEUS.

3) Indique si, en su opinión, las transacciones de un CRS se deben realizar online o por lotes.

R/ Debe hacerse en línea porque antes, al hacerlo manualmente, los agentes de viaje se tardaban hasta 3 horas en reservar un vuelo para un cliente, sin embargo, realizándose de forma online, el tiempo tardado realizando estas actividades se reduciría considerablemente.

4) Atendiendo al nivel de la pirámide jerárquica en el que funciona un CRS, ¿qué nivel de decisión apoya?

Considero que puede apoyar tanto al nivel operativo como el nivel estratégico; en el nivel operativo porque facilita las transacciones como buscar vuelos, comprar los boletos de avión y otros procesos; en el caso del nivel estratégico, ayuda a que la empresa que implemente este sistema logre ventajas competitivas sobre sus rivales.

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Caso III: MOTOROLA

1) Se ha comentado que la aplicación de gestión de personal funciona online. ¿Es necesario este tipo de procesamiento? Justifique su respuesta.

R/ Si es completamente necesario que el procesamiento sea online, ya que, a diferencia que si se hiciera manualmente, le permite a Motorola gestionar la información de sus trabajadores, al mismo tiempo que ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.

2) Atendiendo a los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa en el que funciona la aplicación de gestión de personal, ¿qué tipo de decisiones apoya?

R/ Apoya la toma de decisiones relacionada con la gestión del personal, y ahorros en las tareas administrativas básicas que se realizaban antes en el centro de servicios compartidos y en el Departamento de Recursos Humanos.

3) Señale en qué parte, o partes, de la estructura conceptual del sistema de información se representarían los sistemas para la gestión de personal antes y después de la implantación de la nueva aplicación desarrollada.

Antes, los empleados debían actualizar sus datos manualmente y los directivos que requerían dicha información tenían que completar formularios en papel que luego mandaban a un centro de servicios compartidos, de esta manera se consumía mucho tiempo y esfuerzo, sin embargo, ahora con la implantación de este sistema de información se producía un gran ahorro de recursos ya que este programa era accesible a través de la intranet

4) Este sistema, en el que los trabajadores introducen sus datos, algunos de ellos de carácter personal, previa identificación con una clave, ¿se trata de un sistema público o privado?, ¿formal o informal? Justifique su respuesta.

R/ Considero que es privado, porque como menciona, los datos procesados son de carácter personal, sin embargo creo que es tanto formal e informal, ya que por un lado maneja niveles jerárquicos, además de seguir un reglamento ya establecido, pero por otro lado tiene un carácter informal ya que los empleados pueden conectarse desde cualquier punto para poder actualizar sus datos personales y profesionales, incluso desde la comodidad de su hogar.

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