Investigacion de mercado en el peru

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Las grandes y medianas empresas han logrado entender el grado de importancia del área de marketing en la ruta hacia su visión, como hace mención la encuesta realizada por PwC(2015) que muestra el top 10 de las “Empresas Más Admiradas del Perú 2015, esta señala como principal fortaleza de Backus su estrategia comercial y de marketing; a Belcorp con una línea de productos novedosos en su área de investigación y finalmente a Gloria con su foco de permanecer en la mente del consumidor a través de una oferta de productos de calidad y de compra accesible.

Por otro lado las micro y pequeñas empresas se muestran reacias ante la aplicación de estudios de mercado, esto podría tener causa en el presupuesto que proponen las consultoras y/o el área de marketing de la empresa, ya que en la mayoría de los casos estas aluden que “suele ser costoso y con bajo retorno de inversión”.

Sin embargo, si la organización ha logrado identificar el problema no le será necesario destinar tanto capital. Se debe verificar si la información ya existe y recurrir a fuentes secundarias o datos ya investigados sobre el sector al que se orientará la empresa. En cuanto a los estudios más usuales recurre a explorar la imagen y posicionamiento de las marcas, el nivel de aceptación, el impacto de las campañas y las necesidades del consumidor.

La consultora Arellano Marketing (2014) menciona que en el contexto empresarial peruano, la investigación de mercado ayuda a las empresas a mejorar sus campañas de marketing y a ofrecer mejores productos, los beneficiados también son los consumidores al ser usuarios de los productos mejorados gracias a la investigación de mercado.

Un buen desarrollo de la investigación de mercado también tiene mucho que ver con el contexto económico del país, ya que un mal empleo de este, podría llevar a la empresa a enfrentar costos por equivocación.

Krishna Muro, Presidente de ICOM, explica que una de esas equivocaciones en el estudio de mercado en el Perú fue el caso de “La Moradita” de Inca Kola, donde intuye que no se hizo una suficiente investigación.

“El mercado no recogió con suficiente cariño la propuesta que se le estaba ofreciendo con La Moradita, y que aparentemente se inspiraba en el sentimiento común de la búsqueda de una oferta innovadora, amparados en una marca con mucha historia y tradición, pero La Moradita no camino. Ante esto, la firma respondió inteligentemente retirando el producto del mercado y reemplazandola por el producto tradicional de Inca Kola, para evitar la baja rotación de este nuevo producto y que pusiera en tela de juicio algunos aspectos de la imagen de la firma”, afirmó Muro.

Martín Reaño, consultor principal de Reaño Asesores Financieros,considero que lo bueno en este caso fue que Inca Kola no siguió insistiendo en lograr que la Moradita generará aceptación."Los resultados de los focus groups no son concluyentes, y en este caso calculo que las conclusiones los convencieron de tomar el riesgo. A veces es recién cuando llegas al mercado que te das cuenta si los productos van a pegar o no” , señaló Reaño.

La investigación que se realiza en Perú suele darse más por adaptación que por desarrollo, haciendo que se incorporen marcas en nuestro país que ya han sido aceptadas en el exterior, y que el consumidor peruano lo acepte con relativa comodidad, como es el caso de las franquicias de alimento que se han expandido significativamente, no solo las tradicionales de hamburguesas sino también las de café como Starbucks o Juan Valdez.

El Perú está en un proceso de evidente avance en cuanto a la investigación, pero no tiene por qué detenerse frente a evoluciones, sino pasar por alto a partir de la experiencia de otros países. Las personas están cada vez más dispuesta a compartir lo que piensan, lo que quieren; y cada vez es más importante tener como marco de soporte a la investigación de mercado para tomar mejores decisiones.

Bibliografía

- Lumini (2013, Enero). Perú: La investigación de mercados en el contexto internacional. Recuperado de http://www.lumini.com.pe/publ.html

- Guerra, G.G. (2011, Noviembre). Conexión Esan: La investigación de mercados en el Perú, un proceso por consolidar. Recuperado de http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2011/11/08/la-investigacion-de-mercados-en-el-peru-un-proceso-por-consolidar/

- Czinkota, Michael R.;Ronkainen, Ilkka A(2004). International Marketing. Ohio: Ruhuai.

- ClubPlaneta (2004). Análisis e investigación de mercado. Recuperado de : http://www.trabajo.com.mx/analisis_e_investigacion_de_mercado.htm

- Gestión (2015, Septiembre). Especial EMA: Las diez empresas más admiradas del Perú. Recuperado de : http://gestion.pe/empresas/especial-ema-diez-empresas-mas-admiradas-peru-2143868

- Arellano.A.A. (2014). Arellano Marketing. Recuperado de : http://www.arellanomarketing.com/inicio/

- El Comercio (2015, Marzo) La Moradita: ¿Por qué fracasó la nueva bebida de Inca Kola? Recuperado de : http://elcomercio.pe/economia/negocios/moradita-que-fracaso-nueva-bebida-inca-kola-noticia-1795861

- Infomarketing (Febrero , 2010): Investigación de mercados en Perú: ¿Cómo se aplica y se desarrolla hoy en día? Recuperado de : http://www.infomarketing.pe/marketing/informes/investigacion-de-mercados-en-peru-como-se-aplica-y-se-desarrolla-hoy-en-dia/