Investigacion de mercados EDIMCA

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Principios y Valores

- Integridad: Rectitud y transparencia dentro de la área que pertenece y el momento de realizar una actividad relacionada al trabajo.

- Solidaridad y trabajo en equipo: Buscar el crecimiento personal y profesional de los demás.

- Responsabilidad: Ser consciente de nuestras obligaciones, y tener una dedicación a la búsqueda de la calidad y la satisfacción completa de nuestros clientes.

- Esfuerzo y eficiencia: Productividad al máximo.

- Proactividad: Es asumir constantemente la iniciativa para enfrentar problemas difíciles y llevarlos a una solución

- Enfoque al Cliente: Es buscar constantemente maneras de conocer, comprender y satisfacer las necesidades del cliente.

- Innovación y mejora continua: Es tener una actitud proactiva al cambio, generar ideas y propuestas nuevas y diferentes.

- Respeto al medio ambiente: Es pensar y actuar en todo momento en beneficio del mantenimiento y cuidado del medio ambiente.

Objetivos de la empresa

- Dedicar a explotar la madera, preparar e industrializar, elaborar tablas, piezas, etc, para edificar, fabricar puertas, ventanas, parquet, parquet mosaico, puertas plegables y, en general, toda clase de partes y piezas de madera.

- Realizar toda clase de actos de comercio, de importación y exportación, distribución y venta de sus productos al por mayor y al por menor y, en general toda clase de actos y contratos permitidos por las leyes de la República.

- Instalar otra clase de explotaciones industriales, e inclusive agrícolas y forestales.

Estrategias

Estrategia de Ventas:

Segmentación de Clientes Desde el punto de vista del mercadeo, segmentar es una “herramienta mediante la cual se divide el mercado en distintos grupos de clientes homogéneos cuyas reacciones a los esfuerzos de marketing serán iguales o parecidas”. Desde la perspectiva de crédito, implica identificar los factores de riesgo que definan clientes de perfiles similares.

- Por tanto, para la evaluación de crédito de EDIMCA se establecen los siguientes segmentos: Artesanos y profesionales independientes sin empresa formal. Este segmento puede incluir también a personas naturales diferentes a las mencionadas (amas de casa, estudiantes, etc.)

- Empresas formales: Pequeñas, medianas o grandes.

- Distribuidores (con o sin empresa)

En cada uno de estos segmentos lo importante es identificar la capacidad de pago de la persona, de su actividad, referencias bancarias y comerciales, y análisis de garantías.

Estrategia financiera:

- Maximizar la rentabilidad y el valor de los accionistas incrementando los beneficios a partir de los clientes actuales, nuevos y productos nuevos.

Estrategias con los clientes:

- Promover mejor servicio

- Tener una buena relación como socios.

Estrategias operativas:

- Evaluación permanente de empleados claves.

- Promover entrenamiento.

Políticas

Política de Calidad

Producir y ofrecer productos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante un recurso humano comprometido y competente. El mejoramiento continuo de nuestros procesos realizando innovación de productos, obteniendo una rentabilidad adecuada y sostenible.

Política de puertas abiertas.

Todo funcionario permitirá la comunicación con sus subordinados o pares, manteniendo y respetando las estructuras jerárquicas establecidas, y facilitará la comunicación con superiores o dirigirá la comunicación hacia los funcionarios competentes para atender las necesidades del personal. Dicho de otra manera, ningún funcionario podrá constituirse en obstáculo para la comunicación.

Políticas de crédito

Para otorgar crédito a una persona natural o a una empresa es requisito indispensable que la persona natural o quien administra la empresa y sus accionistas sean personas HONORABLES.

Políticas de ventas

El asesor comercial después de captar la necesidad del cliente, determinará si el proceso de ventas pasa a distribuidores, proyectos, artesanos y/o fabricante. El asesor comercial comunicará al cliente que será atendido su requerimiento por el proceso respectivo, quienes le informarán el procedimiento a seguir.

Propósito esencial

El propósito esencial de EDIMCA es otorgar a su clientela una gama de materiales en madera sofisticados, creados en la mejor tecnología de punta que se cuenta en Latinoamérica para que de esta manera sobre estos materiales se puedan plasmar los mejores terminados y así poder final un producto final elaborado de óptima calidad.

Paradigmas

Clientes

Nuestra principal prioridad es satisfacer a los clientes.

Integridad

Estamos comprometidos a cumplir con el nivel más alto de conducta ética donde quiera que funcionemos. Obedecemos todas las leyes, producimos artículos seguros, protegemos el medio ambiente, practicamos el empleo igualitario y somos socialmente responsables.

Personas

Ayudamos a nuestros compañeros de trabajo a mejorar sus capacidades, los animamos a tomar riesgos, los tratamos de manera considerada y reconocemos sus logros, estimulándolos a enfocarse en sus empleos con pasión y compromiso.

Medio Ambiente

Nos comprometemos a

1. Prevenir, reducir y controlar la contaminación que los procesos ocasionan en el medio ambiente.

2. Promover la mejora continua de un sistema de gestión ambiental, teniendo