Investigacion de mercados Spa en la paz

...

Carolina: Yo fui cuando estaba en colé, igual es una experiencia muy linda relajante e igual el lugar donde fui tenía un buen trato y era un servicio completo.

Moderadora: Está bien, gracias. Usted señora alguna vez visitó un spa o le hicieron alguna especie de limpieza facial

Ana María: Bueno, no he visitado un spa nunca este… aquí con mi nieta me estoy haciendo enseñar y mi hija también tengo una hija que me compra las cremas adecuadas no? Me enseñó, porque antes yo no me cuidaba al menos cuando vivíamos en el oriente era agua y jabón pero ahora si ya aunque sea a esta edad ya me estoy cuidado con la limpieza la crema que debo usar para mi edad, yo tengo 73 años, aunque sea tarde voy a rejuvenecer.

(Risa grupal)

Moderadora: Gracias. El servicio que les dieron fue de calidad? Creo que esta pregunta ya ha sido respondida por la anterior pregunta. Los precios que les cobraron fueron razonables?

Fernanda: Bueno, en el caso mío, que yo me hice un tratamiento corporal ehh si fue un poco excesivo el precio, bueno no se la verdad con que medirlo, pero si me parece un poco caro el costo del tratamiento y creo que va por lo general creo que todos los spas estan por ese rango de precios, un poco elevados los precios.

María José: Sí, yo concuerdo con ella, porque varias veces he querido hacerme un spa facial o algún tipo de masajes y no imposible que yo lo pueda pagar porque es muy caro, y bueno primero quisiera ver que incluye que tipo de productos usan, cuál es la calidad del personal de los productos usados, porque por lo que he visto de verdad no es algo que yo quisiera pagar, para mi no valdría la pena.

Moderadora: Piensas que debería ser más justificado.

María José: Exacto! Más justificados, tal vez no bajarlos pero si justificarlos tener más personal de calidad, mostrar que si es así, cosas asi.

Carolina: Si son caros los spas, y bueno dependiendo hay unos más caros que otros, pero igual yo concuerdo con Majo hay que justificarlos, ver qué productos usan si tienen alguna especialidad los que lo hacen, pero si los spas son caros en cualquier tratamiento que te quieras hacer.

Ana María: Yo no puedo responder esa pregunta.

Moderadora: Uns pregunta que es más general. Que precio les parecería un más razonable? Según el servicio que han recibido o que piensan que se recibe en un spa.

Fernanda: Yo creo que depende mucho del tratamiento que te vayan hacer por qué en en algunos tratamientos usan cremas de mejor calidad para lograr los resultados que se espera, por ejemplo hay spas que traen, importan sus cremas no se de Alemania, de Francia, entonces yo creo que eso incrementa un poco el precio del tratamiento en si, pero quizá podría ser que te den una facilidad de pago para que sea más accesible a la gente no? Y no sea tan prohibitivo.

María José: Exacto y en todo caso podrían haber diferentes paquetes, por ejemplo si es algo caro podrían haber diferentes paquetes para mayores que si pueden pagarlo, paquetes más pequeños pero igual de calidad e ir variando. Pero bueno yo para un paquete bien completo con productos buenos estaría dispuesta a pagar hasta unos 300 Bs. Así exagerando.

Carolina: Si yo creo que depende de los ingresos, por ejemplo yo ahorita yo estaría dispuesta a pagar unos 250 por un tratamiento facial o corporal y pues porque mi ingreso no me lo permite.

Moderadora: Y usted señora

Ana María: Quisiera ir, nunca ya me preocupado mucho de mi persona, no me he amado. No importaría el precio porque ahora ya tengo solvencia pero me gustaría ir, ahora las cremas hacen milagros.

Moderadora: Que servicio es infaltable a la hora de ir un spa? Coma ya les había explicado enfocado en el tema de la piel.

Fernanda: Yo creo que lo básico es una limpieza facial, ya sea en el rostro o en la parte corporal, es la base de cualquiera tratamiento, preparar la piel para poder recibir después otro tipo de tratamientos más profundos.

María José: Exacto, primero purificarla, limpiarla totalmente justamente para que este tan pira y limpia que reciba mejor todos los tratamientos que te vayan a dar.

Carolina: Si yo igual concuerdo en eso en que lo primero tiene que ser una limpieza profunda en la cara o en el cuerpo.

Ana María: Si yo creo empezarianpor hacer la limpieza nocturna. Me gustaría un asesoramiento en la dieta, que es lo que estás comiendo, conocer todo eso.

Moderadora: hacer una evaluación al paciente entonces.

Ana María: Si si.

Moderadora: Y cuando fue a un spa, le hicieron alguna consulta dermatológica primero, o solo le han hecho preguntas para ve r que tipo de cliente es o le hicieron algún examen?

Fernanda: Bueno en mi caso no hay médicos digamos que te hagan la evaluación, sino es la especialista que es una dermatóloga que si ve que tipo de piel tienes y que necesidades tienes para hacerte un tratamiento no? Ósea si siempre te hacen una evaluación, si fumas si tomas alcohol que hábitos de alimentación tienes entonces si si tiene que hacer creo que es infalible que tiene que hacerlo todos antes de dar un tratamiento.

María José: Si totalmente, cuando yo fui no, no me hicieron eso, solamente me preguntaron si mi piel resistía o no resistía, lo cual no porque mi piel es bien delicada. Pero si creo que es muy importante que dermatóloga trabaje con cosmetóloga, porque la dermatóloga va ha saber que necesita la piel y la cosmetóloga va saber que le voy a dar a ese tipo de piel, entonces si es totalmente necesario que haya y en muchos casos no lo hacen.

Carolina: Si, la verdad que cuando yo fui no me vio ningún especialista, solo me preguntaron qué tipo de piel tenía maso menos si era grasosa o se va e igual si tenía algún tipo de alergias y todo para ver los productos que usaban en mi, pero así que me vea un especialista no.

Ana María: Bueno yo no digo nada porque no fui.

Moderadora: Mas bien muchísimas gracias por responder rotas las preguntas, gracias.

Entrevista a expertos

Dueña de Your Secret Spa.

Entrevistadora: la primera pregunta cuales son los servicios