La empresa española de automoción North

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- Tom Hagan- Responsable de expansión

Objetivo: Mejorar su capacidad de acción y reacción ante situaciones inesperadas.

En relación al Coaching para el responsable de expansión y su necesidad de adquirir talentos resolutivos se puede aconsejar el Coaching estratégico. Este tipo pretende mejorar la anticipación y toma a distancia antes de que nos encontremos con un problema; teniendo así ya una posible solución o alternativa estando así preparados para afrontarlo. Una vez el cliente capacitado estará tan pendiente y anticipado a los procesos a su haber que estará buscando el problema para poder solucionarlo y este no lo tomara por sorpresa. Para este programa debe realizarse un estudio acabado de cada proceso y detalle, teniendo asumido los posibles riesgos de proveedores y clientes como también así las problemáticas internas de nuestra empresa. Entendiendo toda la problemática en cuestión tendremos recién el sin número de posibles problemáticas que pudiesen suscitarse. Solo siendo un experto en toda la gama lograremos anteponernos a posibles contingencias. Además se requiere de un seguimiento diario al cliente para que este logre empoderarse del ciclo productivo o de ventas, para esto se requiere al menos dos semanas de día completo en cada una de las secciones del proceso para un seguimiento de dos semanas de medio día laboral. Terminado este mes entenderemos a cabalidad cada uno de los procesos para poder ser capaces de leer sus futuras falencias.

- Como experiencia inicial de prueba, se te propone que realices 5 sesiones de Coaching con un grupo de trabajadores del departamento de recursos humanos. Prepara y planifica dichas sesiones utilizando el Coaching de Equipos.

- Detalla al máximo posible la dimensión dinámica de cada sesión describiendo las técnicas utilizadas.

- Finaliza cada sesión con una batería de preguntas en función del objetivo de cada sesión.

Para el ejercicio que se nos solicita a continuación, so propondrá realizar 5 sesiones de Coaching a un grupo de trabajadores que trabajan juntos en el departamento de recursos humanos de la empresa North, teniendo como objetivo fundamental el rendimiento del equipo.

SESION 1:

En la primera sesión se procederá a una evaluación individual y grupal la cual durara dos horas. Durante la primera hora se hará un análisis de lo malo y lo bueno que tenga cada individuo y el equipo total.

Se procurar que en la presentación individual de los integrantes del equipo lo hagan de forma relajada y ordenada teniendo un tiempo para esto y un mínimo de comentar que serán el nombre, función, antigüedad en el cargo y en la empresa, hobbys y si es que desean lo que quieran adicionar. Lo anterior ubicados en sillas cómodas formando un círculo logrando una comunicación verbal y no verbal entre ellos. La idea de lo anterior es apoyar el conocimiento interpersonal ya que será de ayuda a los feedbacks en la comunicación.

Posterior a su presentación presentaremos un ejercicio de media complejidad que no tenga relación al día a día laboral con el ánimo de ver las dinámicas del grupo, sus alternativas de solución. El tiempo que tendrán será de 15 minutos para después solicitarles las soluciones encontradas escuchando los aportes individuales de cada uno. Posterior a este ejercicio como Coach haremos una seria de preguntas para ver y sentir a cada uno de los participantes como sintieron la dinámica anterior, como evaluaron el problema y como este puede se aborda en la unidad de recursos humanos que es donde se encuentran trabajando. Preguntas abiertas como: Te gusta trabajar en equipo? Que piensas que es mejor en cuanto a la velocidad laboral, trabajar por separado o en equipo? Porque?

SESION 2:

Habiendo entendido la dinámica anterior y el espíritu de esta se procederá a realizar un siguiente ejercicio ahora dividiendo en dos al grupo y ubicándolos en sillas donde existen materiales encima; materiales como palitos de helados, cola fría y una estrella. En esta dinámica se le explica a cada subequipo que tienen que construir una casa o edificio (compacta o solo esqueleto) lo más alta posible en pisos y que en su cúspide lleve una estrella en un tiempo de 20 minutos para la mesa o subequipo que conforme la casa con más pisos y la estrella ganara.

Una vez terminado el tiempo y el ejercicio se volverán a sentar en sus sillas formando un círculo y como Coaching se les preguntara:

Trabajaron individual o en equipo?

Como les pareció trabajar en equipo?

Como se sintieron trabajando en equipo bajo presión?

Como trabajan ellos en equipo diariamente en el trabajo?

Como se puede replicar la dinámica actual en el trabajo?

Que pueden aportar cada uno para ayudar en la dinámica de equipo laboral?

Una vez finalizada la sesión se tomaran las observaciones a través de notas del plan de acción recopilado por cada respuesta y de las acciones a poner en práctica para así ser analizada en la siguiente sesión.

SESION 3:

En la tercera sesión los mismo integrantes de las primeras dos sesiones anteriores del Coaching seguirán trabajando por otro tiempo de dos horas para seguir desarrollando un plan de acción de mejora en su entorno y a nivel individual.

En esta sesión según lo estudiado se enfocara la comunicación eficaz. Tras estar 15 minutos en la misma dinámica de sillas en círculo y habiendo repasado la primera y segunda sesión con sus ejercicios en cada uno se verá que fue lo que sucedió en función del siguiente ejercicio apuntado netamente a la comunicación, retención informativa y su secuencia. El coach hará escoger a un integrante del grupo al azar, y al resto los hará salir de la habitación. Tras contarle una información sencilla pero extensa al primero, hará que este le cuente el mismo detalle al segundo cuando entre y este a su vez al tercero cuando entre. Así la información se ira contando de la última persona que recibió la historia al siguiente que entre a la habitación. En esta sesión no se darán más pautas por parte del coach, como ocupar lápiz y papel o bien otros recursos.

Luego del ejercicio el coach preguntara la importancia de la comunicación entre el equipo