Logica de Servicios Vargo

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Con respecto a mi posición personal, estoy de acuerdo con los autores, y se ha visto la evolución del pensamiento del Marketing tanto en la academia como en la práctica, que ya la visión y centro es en los servicios, que el Marketing es una habilidad gerencial de vital importancia para la empresa, ya que debe estar en contacto con cada procesos o función interna de esta, como se puede evidenciar también en las estrategias de mejora continua, que están enfocadas en brindarle un mejor valor agregado al cliente. Como cada actividad de la empresa es importante, cada micro especialización que desarrolla un empleado es importante para la generación de valor.

La cadena de valor de la empresa es de suma importancia ya que justo de eso se trata la visión de servicios, deben estar en completa sinergia para brindar y lograr validar las propuestas de valor de las empresas con los clientes. Mejorando con los demás proveedores de servicios unos altos estándares y una personificación de los procesos que terminaran en añadir valor .

Haciendo énfasis en la coproducción del cliente, se habla muchas veces de que el cliente no sabe lo que quiere, pero si es un actor importante, con hincapié más en las emociones o lo que en verdad busca satisfacer el consumidor independiente mente de la necesidad básica si no el extra que se le puede entregar por medio de la experiencia y las relaciones que se puede beneficiar con la empresa directamente.

Me parece bueno destacar una de las citas hechas en el texto referente a que la sociedad pronto estará sin recursos, y es una de las principales tareas u objetivos centrales de marketing en la actualidad, como evolucionamos este enfoque en servicios centrado en el consumidor, en el intercambio y mejora de conocimientos y habilidades pensando en la sostenibilidad.