MEDICION DE ACTITUDES.

...

los que se tienen coincidencias y diferencias. Denominada así en honor de quien la desarrolló inicialmente, Rensis Likert, esta escala por lo común tiene cinco descriptores: “muy de acuerdo”, “de acuerdo”, “ni de acuerdo ni en desacuerdo”, “en desacuerdo”, “muy en desacuerdo”.

2. Escala de diferencial semántico

Este tipo de escala es único por el uso que hace de adjetivos y adverbios bipolares (bueno/malo, agradable/desagradable, competitivo/no competitivo, útil/inútil, alta calidad/baja calidad, confiable/no confiable) como los extremos de un continuo simétrico.

Por lo general, habrá un objeto y un conjunto de factores (o atributos) relacionados, cada uno con su propio conjunto de adjetivos bipolares para medir un elemento cognitivo o afectivo. Dado que no se identifican los descriptores de la escala individual, cada escala bipolar al parecer es un continuo. Casi en todos los casos, en las escalas de diferencial semántico se utilizarán entre cinco y siete descriptores, aunque sólo se identifiquen los extremos.

A los entrevistados se les pide que elijan el punto en el continuo que exprese sus pensamientos o sentimientos sobre el objeto dado.

3. Escala de intención conductual

Uno de los formatos de escala que se utilizan en forma más generalizada en la investigación de mercados es la escala de intención conductual. Al utilizar esta escala, quienes toman las decisiones tratan de obtener alguna idea de la probabilidad de que las personas demuestren algún tipo de conducta predecible respecto a la compra de un producto o servicio.

En general, se ha descubierto que las escalas de intención conductual son buenos indicadores de las elecciones que hacen los clientes de productos de consumo que se compran con frecuencia y son duraderos.

A los consumidores se les pide que hagan un juicio subjetivo sobre la probabilidad que tienen de adquirir un producto o servicio o emprender una determinada acción.

ORGANIZADOR GRÁFICO

GLOSARIO

Cognitivo. - es aquello que pertenece o que está relacionado al conocimiento. Éste, a su vez, es el cúmulo de información que se dispone gracias a un proceso de aprendizaje o a la experiencia.

Componentes. - es aquello que forma parte de la composición de un todo. Se trata de elementos que, a través de algún tipo de asociación o contigüidad, dan lugar a un conjunto uniforme.

Variable. - variable es una palabra que representa a aquello que varía o que está sujeto a algún tipo de cambio.

Semántica. - proviene de un vocablo griego que puede traducirse como “significativo”. Se trata de aquello perteneciente o relativo a la significación de las palabras.

Simetría. - es la correspondencia exacta en tamaño, forma y posición de las partes de un todo.

Conducta. - está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en diversos ámbitos de su vida.

ANEXO

CONCLUSIONES

1. La medición de actitudes normalmente puede ocurrir en una empresa o negocio que esté pasando por una caída en sus ventas la cual va a buscar el problema para posteriormente solucionarlo, es ahí cuando se define la importancia de investigar las actitudes de sus clientes porque le permite analizar las ventajas y desventajas de su producto con la competencia o de la preferencia y gustos de sus clientes.

2. Tener experiencia en la identificación de las actitudes hoy en día es muy importante ya que le permite contar con distintos factores al momento de la toma de una decisión crucial para una empresa, hay que tener en cuenta que hasta lo mínimos detalles pueden marcar la diferencia ya que cada cliente puede percibir de formas diferentes cada aspecto.

Bryan Andrés Vega Morejón

1. Los investigadores utilizan estos métodos para percibir las actitudes, tres componentes son esenciales para conocer el perfil de la persona también tiene como determinar a la persona en un determinado objeto de sus emociones por lo cual esto dará una respuesta deseada.

2. Los investigadores para mayor información utilizan escalas, en el cual, se puede saber el grado de acuerdo y desacuerdo que tiene la persona, el uso que hace los adjetivos y adverbios bipolares, por el cual unas de las escalas más utilizadas por los investigadores es la escala de intención conducta que es más generalizada en el entorno de investigación de mercados.

Mentor Andrés Logroño

Bibliografía

F. Hair, J. (2010). Medición de la actitud. En Investigación de mercados (págs. 353-362). Pearson.

http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/IM/S03/IM03_Lectura.pdf