Organismos técnicos de capacitación — Requisitos

...

3.14

disposición

destino de los registros una vez que se cumple el tiempo de retención establecido por el OTEC considerando la legislación vigente aplicable

3.15

documento

información y su medio de soporte [NCh-ISO 9000:2010, 3.7.2]

- eficacia

grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados [NCh-ISO 9000:2010, 3.2.14]

3.17

establecimiento

lugar donde se efectúa la capacitación

NOTA El establecimiento puede corresponder a salas, talleres, laboratorios, entre otros.

3.18

habilidad

destreza y precisión necesarias para ejecutar las tareas propias de una ocupación, de acuerdo al grado de exactitud requerido

3.19

identificación

corresponde a cómo se clasifican y nombran documentos y registros

3.20

inspección

evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada, cuando sea apropiado, por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones

[NGh-ISO 9000:2010, 3.8.2]

3.21

liberación

autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso [NCh-ISO 9000:2010, 3.6.13]

3.22

organismo técnico de capacitación; OTEC

personas jurídicas cuyo único objeto social sea la capacitación y municipalidades, las Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica reconocidos por el Ministerio de Educación

[Fuente: Ley 19518, Artículo 12]

3.23

parte interesada

persona, institución o grupo (organización, parte de ella, o más de una organización) que tiene un interés en el desempeño de un OTEC

NOTA Para los efectos de esta norma, SENCE corresponde a una parte interesada.

3.24

participante

persona que recibe la capacitación

NOTA También denominado beneficiario en algunos programas de SENCE.

3.25

plan de auditoría

descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría [NCh-ISO 9000:2010, 3.9.12] .

3.26

plan de la calidad

documento que especifica los procesos del sistema de gestión de la calidad (incluyendo los procesos de realización del servicio) y los recursos que se deben aplicar a un servicio, proyecto o contrato específico

[Adaptada de NCh-ISO 9000:2010, 3.7.5]

3.27

procedimiento .

forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

[NCh-ISO 9000:2010,3.4.5]

3.28

procedimiento documentado

procedimiento establecido, documentado, implementado y mantenido

NOTA Un documento puede incluir los requisitos para uno o más procedimientos. Un requisito relativo a un procedimiento documentado se puede cubrir con más de un documento.

- proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

NOTA 2 Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.

[NCh-ISO 9000:2010, 3.4.1, modificada]

3.30

proceso contratado externamente

proceso que el OTEC necesita para su sistema de gestión de la calidad y que es desempeñado por una parte externa

3.31

producto

resultado de un proceso

[NCh-ISO 9000:2010, 3.4.2, modificada]

3.32

programa de auditoría

conjunto de una o más auditorías planificadas para un período de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico

[NCh-ISO 9000:2010, 3.9.2, modificada]

3.33

Protección

controles definidos para asegurar el acceso, recuperación y consulta de los documentos

3.34

Recuperables

proceso mediante el cual los documentos y/o registros están localizables y accesibles

3.35

recuperación

proceso mediante el cual se pueden localizar y acceder a los documentos y registros

3.36