Organización Internacional de Estandarización

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Partes interesadas internas

- Empleados: capacitaciones, desarrollo personal, buen trato, clima laboral confortable, satisfacción del personal.

- Gerente: rentabilidad, costos, producción, finanzas, crecimiento.

Partes interesadas externas

- Proveedores: alianzas estratégicas, calidad concertada.

- Clientes: calidad, satisfacción, fidelización.

- Gobierno: impuestos, seguridad,

- Competidores: innovación, imagen de marca, posicionamiento.

4.6 Alcance del sistema de gestión.

Este sistema de gestión de calidad se implementa para abordar el proceso de Producción pantalones Jeans con base en los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:00.

5. Estructura de calidad

5.1 Descripción o propuesta de organigrama del departamento o área de existir. Ubicación en la estructura funcional.

5.2 Elementos de gestión: manual de calidad (indicar solo estructura). Responsabilidad por la calidad.

1- GENERALIDADES

1.1 INTRODUCCIÓN

1.2 ALCANCE

1.3 EXCLUSIONES

2- HISTORIA DE LA EMPRESA

3- ABREVIATURAS Y DEFINICIONES

4- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

5- REPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

5.2 ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

5.3 POLÍTICA DE CALIDAD

5.4 PLANIFICACIÓN

5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

5.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

6- GESTIÓN DE RECURSOS

6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS

6.2 RECURSO HUMANO

6.3 INFRAESTRUCTURA

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

7- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1 PLANIFICACION DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.3 DISEÑO Y DESARROLLO

7.4 COMPRAS

7.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

8- MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8.1 GENERALIDADES

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

8.4 ANÁLISIS DE DATOS

8.5 MEJORA

9. ANEXOS

5.3 Política de calidad existente o propuesta.

POLITICA DE LA CALIDAD

INDICADORES

OBJETIVO DE LA CALIDAD

Proveer los productos de la productora de pantalones con alta calidad

Encuesta para conocer la percepción de los clientes

80% confiabilidad

Ofreciendo un producto optimo, de forma continua

Numero de fallas o reclamos por la calidad

Tener un valor agregado en comparación con la competencia

Enfocarse en satisfacer las expectativas de nuestros clientes, a través de la implementación de métodos de calidad, mediante la participación de todo el personal

Percepción de los clientes

90% muy satisfechos

Satisfacer las necesidades de la empresa

Controles semanales

Materia prima e buen estado – satisfacción de los clientes

La política de calidad de la tienda Jean A&A está enmarcada en los siguientes principios y valores:

- Responsabilidad social.

- Responsabilidad financiera.

- Respeto por el medio ambiente.

- Seguridad de nuestros colaboradores.

- Mejora continua.

- Amabilidad.

- Respeto.

- Servicio al cliente

A&A Jeans es una empresa que elabora productos de ropa (pantalones), cuyos precios son competitivos en el mercado y cuya característica principal es ofrecer un excelente producto al por mayor y menor al cliente por medio de entregas rápidas y eficientes, ofreciendo un trato amable y caluroso y garantizando que los productos entregados cumplan con los requisitos exigidos por el cliente.

La política de calidad de A&A, es comunicada a todos los miembros de la organización, a través de capacitaciones y carteleras en las instalaciones de la organización.

La política de calidad se revisara cada vez que se requiera.

6. Planificación

6.1 Identificación de objetivos de calidad

- Utilizar maquinaria y materiales de proveedores calificados.

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