PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS DE OHANA

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Leche (10 ml)

Pulpa de aloe vera (100 gr)

Jabón con coco y algodón.

Ingredientes:

Glicerina (150 ml)

Aceite Oliva (50 ml)

Agua (1/4 litro)

Aceite de coco (1/2 litro)

Aceite almendras dulces (50 ml)

Miel (10 ml)

Leche (10 ml)

Esencia de coco

Extracto de algodón

Presentación:

Celofán de 7 cm x 4 cm

Etiqueta personalizada

Precauciones:

Evitar el contacto con los ojos. Si esto sucede, enjuagar con abundante agua. Suspender si uso si observa alguna reacción desfavorable. No dejar al alcance de niños menores.

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ALCANCE Y EXCLUSIONES

El Sistema de Gestión de Calidad de OHANA ha sido diseñado para buscar la certificación de productos higiene conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

EXCLUSIONES.

Requisito: diseño y desarrollo

Planificación del diseño y desarrollo

En cuanto a diseño y desarrollo podemos decir que se puede excluir porque ya existe una línea de productos estandarizada, es decir los parámetros y características que contiene el producto se mantienen estables sin necesidad de realizar diseños o desarrollos para alterar su imagen o utilidad.

ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE CALIDAD

Misión

Trabajamos arduamente para brindar a nuestros clientes excelente calidad en la fabricación y comercialización de productos de higiene personal para las cadenas Hoteleras, contando con personal altamente calificado y precios competitivos en el mercado.

Visión

Ser una de las empresas con mayor reconocimiento en la fabricación de productos higiene personal en el mercado nacional, logrando una alta preferencia y lealtad no solo de nuestros clientes actuales sino de potenciales. A su vez aspiramos incursionar en el mercado internacional aprovechando nuestras ventajas competitivas.

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POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso es orientar los esfuerzos hacia la satisfacción del cliente, prestando servicios de OHANA, contando con un personal competente y comprometido, así como con equipos y procesos adecuados que buscan incrementar la calidad de nuestro servicio, manteniendo y mejorando continuamente nuestro sistema de gestión de calidad enfocado al mejoramiento continuo.

OBJETIVOS DE CALIDAD

- Satisfacer las necesidades del cliente, garantizando la calidad de los servicios de OHANA.

- Mantener un talento humano competente y comprometido en cada uno de los procesos de la empresa, capaz de cumplir con los requerimientos de los clientes.

- Cumplir las especificaciones del cliente mediante la adquisición de materiales, servicios y equipos adecuados y el mantenimiento de los mismos.

- Mejorar continuamente, nuestro Sistema de Gestión de Calidad, mediante la eficacia de los procesos.

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ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE CALIDAD

Descripción

La empresa ha identificado en el Mapa de Procesos, los procesos necesarios para el sistema de calidad.

Estos se agrupan de la siguiente manera:

- Procesos gerenciales: Son los que suministran las directrices y controles de los demás procesos, y a través de los cuales se logra el mantenimiento y mejoramiento de los productos, procesos, y del SGC.

- Procesos de apoyo: Administran y suministran los recursos para apoyar los procesos de realización del producto.

- Procesos de realización del producto: Son aquellos procesos necesarios para la realización del producto y que le agregan valor al mismo.