Presentacion caso Eastern Gear

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El organigrama de la compañía se presenta en el anexo 5. Roger Rhodes es el presidente y fundador de Eastern Gear. El Sr. Rhodes mantiene contacto con algunos de los clientes grandes, arregla las necesidades financieras de la compañía y asiste a las juntas de producción semanales. Durante estas juntas se discuten problemas de programación, problemas de los empleados y otros problemas de producción.

El ingeniero de la compañía es Sam Bartholomew. Sus responsabilidades incluyen el diseño de los productos de la compañía, la adquisición y el mantenimiento del equipo y la vigilancia del supervisor Joe Irvine. El Sr. Bartholomew también asiste a las juntas semanales de producción e invierte alrededor de 10 horas a la semana en el taller hablando con los trabajadores.

La compañía actualmente está teniendo alrededor de un 6% de tasa de devoluciones sobre las órdenes terminadas debido a la mala calidad. En el 75% de los casos, las órdenes regresadas tienen fallos por no haber pasado por una o más de las operaciones, o bien, las operaciones se han realizado de forma inapropiada. Por ejemplo, en una orden devuelta, a todos los engranajes les faltaba un agujero.

Ocasionalmente, la compañía aceptará órdenes urgentes de sus clientes. En este caso la orden se envía directamente a Roger Rhodes para la aprobación. Si la orden se acepta, la materia prima se ordena a toda prisa y se recibe al día siguiente. Después de recibir la materia prima, la orden se pasa a producción y se termina en 4 días. Esto lo lleva a cabo Fred Dirkson, un empleado de confianza, quien lleva las órdenes urgentes y realiza todas las operaciones. Alrededor del 10% de las órdenes se procesan como urgentes.

La fuerza de trabajo consiste en 50 empleados quienes están altamente capacitados o semi capacitados. Los operadores de las máquinas fresadoras, por ejemplo, están altamente capacitados y requieren al menos 2 años de formación profesional más varios meses de formación en el trabajo. Durante el último trimestre se han agregado 10 nuevos empleados. Los empleados no están sindicalizados y existen buenas relaciones laborales. La fuerza de trabajo se administra utilizando un enfoque tipo familiar.

NOTA:

1 Este caso ha sido extraído del texto de Schroeder, Roger. Administración de Operaciones. (1992), y utilizado en las siguientes universidades: Univ. de la República, Uruguay; Programa de MBA de la Michigan Technological; National Univ. of Singapore; Univ. de Minessota; Univ. de Shangai y Univ de San Diego (USA), entre otras.,

ANEXOS

ANEXO 2.- Ventas de Marzo

Tamaño de la orden[pic 1]

Número de órdenes

Valor total de las órdenes

1

80

3.200

2

53

4.250

3

69

8.163

4

32

4.800

5

82

16.392

8

47

15.987

10

64

26.871

15

22

13.172

20

42

31.555

25

27

23.682

30

18

21.600

40

22

32.000

50

10

18.693

100

4

12.500

200

2

14.068

400

1

9.652

700

2

35.600

1.000

1

20.000

Sumas

578

312.185

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ANEXO 4.- Datos financieros (en miles de dólares)

Año 1

Año 2

Año3

1º trim. año 4

Ventas

560

1.500

3.100

1.063

Costos de manu

factura

Materiales

63

273

522

214

Mano de Obra

136

587

1063