Proyecto de lavado de ropa

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LÍMITE DEL PROBLEMA.

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Límite temático.

El principal tema del proyecto se enfocará en el desarrollo de una estrategia de Desarrollo de Mercados, con el propositito de introducir un nuevo servicio mediante una nueva sucursal y de esa manera incrementar las ventas, dentro del nuevo Mercado.

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Límite espacial.

La investigación se realizará en el Departamento de La Paz, en la ciudad de El Alto, exclusivamente en la Zona de Ciudad Satélite, conociendo que es una Zona en constante crecimiento económico, comercial y social.

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Límite temporal.

El estudio comenzará desde el mes de Agosto hasta el mes de Septiembre del 2016, con la presentación final del documento.

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JUSTIFICACIÓN.

Esta investigación se considera importante, porque permite a la Empresa LAVALOFACIL implementar una Estrategia de Desarrollo de Mercados, la cual le ayude a la expansión e incremento de las ventas en el nuevo mercado.

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JUSTIFICACIÓN TEÓRICA.

En el presente proyecto se citarán y mencionarán los conceptos de Marketing General, posteriormente se introducirá en conceptos de la Estrategia de Desarrollo de Mercados, lo cual nos permitirá identificar las características necesarias y exactas que la Empresa necesitaría para su introducción al nuevo mercado objetivo de la Ciudad de El Alto.

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JUSTIFICACIÓN SOCIAL.

La Empresa LAVALOFACIL, tiene un gran desarrollo en el mercado de Santa Cruz, y un crecimiento en el mercado paceño, ahora pretende entrar a la Ciudad de El Alto, específicamente en la Zona Ciudad Satélite, con el fin de poder colaborar a la población en el lavado de su ropa, brindando un servicio de calidad con calidez.

La forma convencional de lavar ropa deteriora la salud de las personas, algunas veces no son lavadas de una forma higiénica y sobre todo, quita demasiado tiempo a las personas que tienen diferentes actividades cotidianas, es por ello que la Empresa ve la oportunidad de poder aminorar estos inconvenientes y lograr ser una mejor alternativa para el lavado y secado de la ropa.

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JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA.

La investigación, responde a una necesidad visible y creciente en este último tiempo, la perspectiva de poder ingresar a una nueva ciudad con diferentes costumbres a comparación con la Ciudad de Santa Cruz y similar al de la Ciudad de la Paz, genera un reto, pero a su vez un gran beneficio, ya que elaborando una estrategia adecuada y optima, permitirá tomar decisiones, para futuras inversiones y el efectivo crecimiento de ingresos que requiere la Empresa y un beneficio para la Zona.

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OBJETIVOS.

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OBJETIVO GENERAL.

Diseñar una Estrategia de Desarrollo de Mercados para incrementar las ventas de la Empresa lavandería “LAVALOFACIL” en la Zona Ciudad Satélite, de la Ciudad de El Alto del Departamento de La Paz.

- OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

- Analizar los factores internos y externos de la Empresa LAVALOFACIL.

- Aplicar los conceptos del Marco teórico para la elaboración de una estrategia adecuada para el Desarrollo de Mercados e incremento de ventas.

- Realizar una investigación de mercado para conocer las oportunidades que tiene la Empresa LAVALOFACIL en la Zona Ciudad Satélite.

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MARCO TEÓRICO.

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MARKETING.

El concepto "marketing" ha sido definido de diversas formas por diferentes escritores, sin embargo, la siguiente definición parece la más adecuada: Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. (KOTLER, 2006, pág. 3).

Esta definición descansa sobre los siguientes conceptos básicos: necesidades, deseos y demandas; productos; valor, coste y satisfacción; intercambio, transacciones y relaciones; mercados; marketing y buscadores de intercambios.

En cuanto a una definición gerencial, el marketing a menudo se ha descrito como “el arte de vender productos”. Sin embargo, Peter Drucker, dice que “el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender”. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. Idealmente, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar (Philip, 2002, pág. 4).

Theodore Levitt, trazó un contraste perspicaz entre los conceptos de venta y de marketing. “La venta se concentra en las necesidades que tiene el vendedor de convertir su producto en dinero; el marketing, con la idea de satisfacer las necesidades del cliente por medio del producto y todo el cúmulo de cosas asociadas con su creación, entrega y consumo final.” (KOTLER, 2002, pág.12).

También Kotler junto a Armstrong destacan que: “Por ello el marketing es el proceso mediante el que las empresas generan relaciones duraderas con sus clientes, proporcionándoles productos con valor, con la finalidad de crear una actitud de reciprocidad entre cliente y empresa. (2013, pg. 143).

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ESTRATEGIA.

El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este del griego "strategeia" que significa "el arte de dirigir las operaciones militares" (Diccionario de la Lengua Española, 2006)

Si la definimos de una forma conceptual, las estrategias son los métodos generales escogidos para lograr objetivos específicos. Describen la manera de conseguir los objetivos en