Realidad Problematica La empresa Fiansa S.A.

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Tipo de Indicador: Cualitativo.

- Indicadores de Diseño de Contrastación

Tabla Nº 1.1. Indicadores de Contrastación Variable Independiente

Indicador

Instrumento de

medida

Unidad

Fuente (Nº de personas)

Operatividad

Funcionalidad

Encuestas

Adimensional

AL(9)

Las pruebas de usuario en situaciones reales para contrastar el total de requisitos solicitados con el total de requerimientos implementados en el sistema.

Seguridad

Encuestas

Adimensional

AL(9)

Pruebas del usuario a la aplicación en situaciones reales para probar la efectividad de los controles de acceso.

Interfase amigable

Encuestas

Adimensional

AL(9)

Prueba de navegabilidad del usuario en la aplicación en situaciones reales.

Confiabilidad y accesibilidad a la información.

Encuestas

Adimensional

AL(9)

Pruebas del usuario en situaciones reales para comparar los datos del sistema con los documentos físicos existentes y a la vez para verificar el grado de facilidad de acceso a la información existente.

Fuente: (Elaboracion_propia, 2012)

- Variable Dependiente

Proceso del área logística.

- Definición conceptual

Es el conjunto de procedimientos y actividades que permiten organizar, controlar, consultar y actualizar los requerimientos logísticos de los diferentes proyectos en ejecución en la empresa Fiansa S.A.

- Definición operacional

Es la reducción del tiempo de abastecimiento de los requerimientos en la empresa Fiansa S.A.

- Indicadores

- Indicador Nº 1: Tiempo de atención.

Definición: Es el tiempo que toma la atención de los pedidos hacia su destino en las Unidades Funcionales existentes en el proceso de logístico.

Tipo de indicador: Cuantitativo.

- Indicador Nº 2: Disponibilidad de información.

Definición: Es el grado de disposición de información del cumplimiento de las etapas del proceso logístico en la empresa Fiansa S.A.

Tipo de indicador: Cuantitativo.

- Indicador Nº 3: Oportunidad de información.

Definición: Es el tiempo que se demora en obtener información de manera oportuna y ordenada del proceso logístico.

Tipo de indicador: Cuantitativo.

- Indicador Nº 4: Oportunidad de toma de decisiones.

Definición: Es el tiempo que se demora en consultar la información necesaria de cada etapa del proceso logístico realizada en la empresa Fiansa S.A., con la finalidad de encontrar una medida adecuada para la solución.

Tipo de indicador: Cuantitativo.

- Indicadores de Diseño de Contrastación

Tabla Nº 1.2. Indicadores de Contrastación Variable Dependiente (continua)

Indicador

Instrumento de medida

Unidad

Fuente

(Nº de personas)

Operatividad

Tiempo de atención

Cronómetro

Minutos

AL

Es el tiempo medido desde que se ingresan los datos necesarios para crear el registro de observaciones e informes hasta guardar todos los datos ingresados.

Fuente: (Elaboracion_propia, 2012)

Tabla Nº 1.2. Indicadores de Contrastación Variable Dependiente (continuación)

Indicador

Instrumento de medida

Unidad

Fuente

(Nº de personas)

Operatividad

Disponibilidad de información.

Encuestas

Adimensional

AL

Pruebas de usuario situaciones reales para comparar el grado de facilidad para acceder a la información obtenida durante el proceso de logística.

Oportunidad de información

Cronómetro

Minutos

AL

Es el tiempo medido desde el momento que se ingresan los parámetros para elaborar la consulta/ reporte, más el tiempo de obtención de la consulta/ reporte, hasta el tiempo que lleva verificar lainformación de la consulta/ reporte generado.

Oportunidad de toma de decisiones

Cronómetro

Minutos