Reed Supermarkets

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gastos de capital aumentar el número de tiendas en Columbus no era una opción.

2. DIAGNOSIS DEL PROBLEMA:

El supermercado Reed es percibido como una tienda de alta calidad es un mercado donde los consumidores están buscando productos a precios bajos. La competencia esta amenazando las ventas al igual que disminuyendo la lealtad de sus clientes.

3. GENERAR ALTERNATIVAS:

a. Discontinuar la campaña de especial de dólar y reforzar la variedad y calidad de los productos.

b. Continuar con la campaña del dólar por 6 meses.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

a. La campaña del dólar pone en riesgo la imagen de Reed Supermarkets que es conocido por sus productos de alta calidad. Los descuentos eran muy grandes y el aumento de tráfico era bien mínimo. Reed supermarkets puede incrementar la variedad de productos saludables y orgánicos que le ofrece a sus clientes. Reed supermarkets debe enfatizar en reforzar su imagen de calidad y variedad a través de publicidad y operaciones.

b. Al continuar con la campaña del dólar arriesgan confundirá al cliente, perder su buena reputación de calidad, y continuar el decrecimiento en margen.

5. PLAN DE ACCIÓN:

Reed Supermarkets debería de discontinuar la compaña del dólar. La percepción de los clientes puede estar un poco distorsionada por lo cual la empresa debe de reforzar su publicidad para lograr que la percepción del cliente sea la correcta.

Para poder retener al cliente también pueden crear algún tipo de tarjeta de lealtad que le genere puntos o le devuelva algún beneficio al cliente por su compra.

FODA:

Fortalezas:

-La marca está bien reconocida y tiene buena reputación

-Buena calidad y amplia variedad de productos

-Segundo en participación estimada del mercado

-25 locales operando en el 2010

-Las tiendas están situadas en áreas con oportunidad de crecimiento en la población

Oportunidades:

-Crecimiento potencial en el mercado de Colombus

-Consumidores se han vuelto más conscientes de su salud

-Crecimiento en popularidad de marca privada

Debilidades:

-El "especial de dólar" podría confundir a los clientes de Reed y reducir su buena reputación de productos de alta calidad.

-El 3ro más bajito en índice de precio

-Operan con una utilidad operativa bajita de 2.1%.

-Atraen un pequeño porciento del total de mercado.

Amenazas:

-Aldi

-Wal-mart

-Tiendas de Dólar

-Sam’s Club

-Whole Foods

-Clientes que no tienen lealtad a una tienda.