Tema-Reed Supermarkets: una nueva onda de competidores.

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Debido a esto y a su oferta de servicio completo, el valor de venta promedio de Reed por transacción de $31,48 era un 18% más alto que el promedio nacional para los supermercados.

Los competidores de bajo precio habían robado clientes durante la recesión de 2008–2010 y estimaba que mantendrían una gran parte de ese negocio cuando se reactivara la economía.

Un punto especial de tensión en las oficinas centrales de Reed era una campaña de “especial de dólar”

Reed ofrecía unos 250 artículos con drásticos descuentos respecto a los precios regulares de venta. La campaña se convirtió en el énfasis de la publicidad impresa, televisada y en línea de Reed

Sin embargo, algunos ejecutivos creían que la campaña dañaba la imagen de calidad de Reed. Argumentaban que Reed debía ceder viajes periódicos de almacenamiento de los clientes a las tiendas de descuento y concentrarse en reforzar la gama y calidad de sus productos. También había surgido una complicación: la campaña de

“especial de dólar” parecía estar muy cercana a los productos ofrecidos en las tiendas de artículos de bajo precio y varios ejecutivos se preocupaban de que esto al menos confundiera a los clientes y que en el peor de los casos dañara la imagen de Reed mediante asociación.

Collins mostraba que, en promedio, los artículos seleccionados para promociones de dólar tenían el mismo margen global que las ventas totales. Aun así, ella tenía entusiasmo respecto al potencial de los promociones de dólar para aumentar la participación de mercado.

Collins pidió ayuda al jefe ejecutivo dándole como respuesta Los clientes prósperos son inestables, pero los que hemos perdido durante la recesión regresarán y estarán listos para satisfacer sus gustos de productos de alto precio. Entre tanto, cuento con que usted mantenga nuestra posición de participación de mercado, mantenga el crecimiento de las ventas y genere suficiente utilidad para mantener contentos a los accionistas”

El jefe pedia un crecimiento de dos puntos por lo que Collins empezó a esbozar sus opciones para Columbus, comenzando con cambiar el modelo de fijación de precios o mantenerse donde estaba. Segundo, empezó una lista de opciones potenciales para responder a la amenaza de Aldi/Dólar en Columbus. Empezó a enumerar los pro y los contra de mantener el programa de promociones de dólar. Puesto que solo faltaba una semana para la reunión trimestral de revisión de su grupo, sentía presión por desarrollar una estrategia creíble para Columbus, que pudiera guiar a Reed en otros mercados. Había mucho en juego, tanto para Reed como para la carrera de ella y estaba decidida a encontrar la ruta correcta.