Resumen implicaciones de la teoría de las relaciones humanas

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el líder posee rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas:

a) Físicos

b) Intelectuales

c) Sociales

d) Relacionados con el trabajo

El líder debe inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener decisión para liderar con éxito.

2. TEORIAS DE ESTILOS DE LIDERAZGO

a) Liderazgo autocrático. El líder impone órdenes al grupo.

b) Liderazgo liberal. El líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control.

c) Liderazgo democrático. El líder conduce y orienta al grupo e incentiva la participación de las personas

3. TEORÍAS SITUACIONALES DE LIDERAZGO

Cada situación requiere un tipo de liderazgo para liderar con éxito a los subordinados. Un líder debe adaptarse a un grupo de personas en condiciones variadas.

COMUNICACIÓN

Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social.

Es una actividad administrativa que tiene dos propósitos fundamentales:

a) Proporcionar la información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas.

b) Adoptar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos.

REDES DE COMUNICACIÓN

No existe una manera universal de comunicarse ya que las personas intercambian información en situaciones diversas con propósitos distintos.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido entre las personas. Se manifiesta por usos y costumbres, tradiciones, ideales y normas sociales; se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la opinión, el sentimiento y la necesidad de asociarse y no se modifica con rapidez ni procede de la lógica.

Características de la organización informal:

a) Relación de cohesión o de antagonismo: simpatía o antipatía.

b) Estatus. Posición social o estatus en función al papel que desempeñan en cada grupo.

c) Colaboración espontánea.

d) Posibilidad de oposición a la organización formal.

e) Patrones de relaciones y actitudes.

f) Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales. Los grupos informales tienden a modificarse con los cambios de la organización formal.

g) La organización informal trasciende la organización formal.

h) Estándares de desempeño en los grupos informales.

La organización informal se origina en la necesidad de convivir con otras personas

ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL

a) Intereses comunes

b) La interacción provocada por la organización formal.

c) La fluctuación del personal en la empresa.

d) Los periodos de descanso.

LA DINÁMICA DEL GRUPO

Características del grupo: finalidad u objetivo en común, estructura dinámica de comunicaciones y cohesión interna.

Es la suma de intereses de sus integrantes, que se activa por estímulos y motivaciones para lograr armonía en las relaciones humanas. Sin embargo es necesario cambiar el comportamiento de las personas para que se acepten y respeten sin importar raza, religión, política o nacionalidad.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

1. Oposición cerrada a la teoría clásica.

2. Enfoque inadecuado a los problemas de las relaciones empresariales.

3. Concepción ingenua y romántica del operario

4. Limitación del campo experimental

5. Parcialidad en las conclusiones

6. Énfasis en los grupos informales

7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas

8. Otras críticas

A pesar de las críticas la escuela de relaciones humanas abrió nuevos espacios a la teoría administrativa en dos orientaciones:

a) Ecuación humana. El éxito de las empresas depende directamente de las personas.

b) El nuevo papel del administrador: comunicar, liderar, motivar y conducir a las personas

PRINCIPIOS QUE USAN LOS ADMINISTRADORES PARA TRANSFORMAR LAS ORGANIZACIONES Y LOGRAR EL COMPROMISO:

a) Desarrollar confianza en las personas. Tratar con respeto y dignidad a las personas.

b) Los líderes deben estimular el cambio. Respetar a las personas, romper hábitos, crear un clima de cambio.

c) Los líderes deben evaluar que es importante y prioritario. Generar sistemas que desarrollen capacidad y competencia distintiva para su organización, y encaminar a las personas en esa dirección.

Competencias básicas del administrador: relación interpersonal, comunicación, liderazgo, motivación y resolución de conflictos, construir y dinamizar equipos de trabajo.