SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA DESARROLLO DE LA UNIDAD I Y II

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El equipo computacional.

Los datos o información fuente.

Los programas informáticos.

Este concepto, en nuestro criterio, solo tiene en cuenta a los sistemas de información cuyos elementos esenciales son las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) y la interrelación con los individuos directamente, y los sistemas de información existen, aun cuando no haya un uso amplio de las Tics.

Hay autores que especifican que en el núcleo de cualquier sistema de información aparecen entidades relacionadas que conllevan elementos de información, y algún medio de comunicación. Dichas entidades proporcionan acceso a cuerpos de conocimiento. Es a partir de esas entidades como los individuos están informados o son capaces de informar a otras gentes. Entiende que un sistema de información debe tomar en consideración, e incluir, a los usuarios que interactúan con el sistema, a los diseñadores que crean el sistema y a los especialistas en información que seleccionan y organizan los datos y que interactúan con los usuarios como intermediarios.

Los sistemas de información tienen dos principios básicos: el rol para el que son diseñados, que es facilitar el acceso a la información; y su misión, que es estar al servicio de otros. El manejo de la información lleva intrínseco un grado de complejidad y es vital conocer las potencialidades reales de los medios que se emplean para organizar y recuperar la información.

Los sistemas de información responden a la satisfacción de necesidades de una organización, de un individuo o grupo. Se diseñan para responder a objetivos concretos y en su operación, permanentemente se intenta comprobar el grado de eficiencia del mismo. Por tanto, el elemento vital de un sistema de información es su uso.

Siempre que el usuario/cliente de un sistema de información muestre su conformidad con la información entregada, luego de filtrada, analizada, procesada y condensada para él, y en un tiempo propicio, y esa información la pueda revertir en su trabajo, en la solución de una determinada situación o en el logro de un resultado, el sistema estará demostrando que cumple con su rol y misión.

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Los sistemas de información y las TICS

El desarrollo tecnológico (las TIC) en los Sistemas de Información ha sido tan importante en las últimas décadas que ha llevado incluso a confundir lo que es una parte con el todo.

Los sistemas de información están constituidos por un grupo de personas que realizan unos procesos con datos mediante el uso de una tecnología, para lo que en general, pertenecen a algún tipo de comunidad o red social (interna, externa o mixta). Su análisis está cada día más próximo al mundo de la antropología y sociología.

Es complejo el desarrollo de Sistemas de Información, pero la dificultad se incrementa si las personas son simplemente usuarios, no hay una auténtica re ingeniería de procesos y la tecnología prima sobre los dos elementos anteriores.

Un sistema de información (SI) es un conjunto organizado de elementos, los cuales formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

Personas.

Datos.

Actividades o técnicas de trabajo.

Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Es preciso no olvidar que son un soporte a los fines de la organización y por tanto deben estar más centrados en los objetivos que en la tecnología. Es por ello por lo que se observan cambios en su ubicación en el organigrama:

“Efectivamente, a nivel internacional y en particular en los Estados Unidos, hemos vivido una evolución desde los antiguos Departamentos de Sistemas, encargados fundamentalmente de tareas de mecanización y automatización de procesos, a departamentos habitualmente denominados “de Tecnologías de la Información” con funciones más amplias, dirigidos por profesionales con conocimiento del negocio además de la tecnología y, sobre todo, con dependencia jerárquica directa de Dirección General”.

Igualmente, el papel de los CIO está cambiando, observándose como las competencias directivas, la visión del negocio y perspectiva estratégica tienen prioridad con respecto a las habilidades técnicas.

A pesar de estas tendencias, los artículos sobre la evolución de los Sistemas de Información, se siguen centrando en los avances tecnológicos recientes, sin tener en cuenta como por ejemplo en el sector sanitario tenemos sistemas de información bien establecidos desde hace más de un siglo, con un soporte tecnológico básico, pero adecuado a su momento histórico (telégrafo, teléfono, fax. y web).

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Sistemas de información gerencial

Un Sistema de Información Gerencial se define como un conjunto de Sistemas de Información relacionados y que van a interactuar entre sí para brindar información valiosa que van a cubrir necesidades de las operaciones y administración de la organización.

Los Sistema de Información Gerencial son un conjunto de subsistemas racionalmente integrados los cuales se encargan de almacenar y procesar los datos para transformarlos en información que va hacer útil para mejorar la productividad de la organización en base a las decisiones de los administradores.

Un SIG es un sistema completo que involucra a usuarios y máquinas en donde se obtiene información para que los directivos puedan tomar decisiones inteligentes en una organización.

Para Waterfield y Ramsing (1998), un sistema de información gerencial se define de la siguiente manera:

“Un sistema de información gerencial es la serie de procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en información utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que estos la requieren. Un SIG no es simplemente un programa informático e involucra mucho más que sólo calcular números. La información gerencial implica esencialmente la comunicación entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que desempeña su institución”.

1.1.3 Importancia de los sistemas de información