Si usted fuera el máximo representante de un hospital, ¿a qué daría prioridad para obtener una buena clasificación en un ejercicio de benchmarking?

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- Si la junta directiva del equipo estuviera analizando la formación de una súper liga europea entre los grandes clubes, ¿cómo utilizaría usted este análisis si fuera:

- Un miembro que quiera apoyar esta estrategia

La formación de una súper liga es el mejor medio a través del cual se puede hacer crecer el ingreso del club, contando con la participación de los mejores clubes, los que más ingresos per cápita pueden aportar y que cuentan con la clase de miembros que pueden ayudar al crecimiento mercadológico de la marca. Si nos posicionamos como organizadores del evento, será una característica más que nos distinguirá entre otros clubes, pues seremos los promotores de una nueva liga, con grandes expectativas y con la capacidad de brindar un nivel de espectáculo deportivo fuera de serie.

- Un opositor a esta estrategia

Realizar una súper liga puede reducir el círculo de clubes que pueden participar en ella y al mismo tiempo, aislar al grupo de clubes que participe, sin una entidad que los represente a todos, como lo sería un país, se corre el riesgo de perder representatividad en cada uno de los países a los que pertenezcan los clubes miembros. También, al ser un grupo exclusivo, perdemos la posibilidad de acceder a mercados en donde quizás no tengan el dinero suficiente para participar en el evento, pero que son parte de los seguidores a nivel mundial. La imagen de altruismo se vería afectada, pues parecería que nos acercamos más a un club que hace de menos a otros grupos y se enfoca en grupos similares.

- Decida qué postura ética cree usted que describe mejor al Manchester United en la actualidad y como le gustaría ver al club.

Es un club, a mi parecer, que ha sabido manejar la marca como un activo, al mismo tiempo que ha mantenido un nivel de calidad futbolística dentro del campo de juego, que continúa satisfaciendo a los miembros del club. De esta forma, complace el bolsillo de los inversionistas, lo mismo que el gusto deportivo del público en general. Personalmente, me gustaría ver al club reconociendo también la fidelidad de sus miembros más antiguos, sin importar si ven al club como una marca/negocio o simplemente como un club deportivo, pues ellos han sido parte de la historia que ha traído al club hasta donde está.

- ¿Cuáles cree que son las características culturales clave del Manchester United en cuanto a valores, creencias y supuestos?

- Antes de 1990

Antes de 1990, el club tenía características de un club que sobrevivió a una tragedia y que ha mantenido su orgullo y la memoria de haber salido adelante a pesar de las adversidades, dando siempre un espectáculo de fútbol de clase mundial.

- En la actualidad

El club es reconocido como una marca a nivel mundial, por donde han atravesado figuras destacadas del fútbol y que han hecho que la cantidad de dinero que se maneja en las cuentas, se incremente de una forma sorprendente. Esto, ligado a que ha tratado de no excederse con los pagos a los jugadores y manteniendo una postura ética entre el negocio y el deporte.

- ¿Cuáles son las consecuencias de estos cambios sobre las estrategias actuales y futuras?

Los cambios en la directiva del MU han ocasionado que se perciba incierto el futuro del club. Aun sabiendo que los miembros más recientes tienen una visión de negocio muy acertada y con gran experiencia, es de recordar que el apoyo que tenía Sir Alex Ferguson, no era simplemente un puesto otorgado en la directiva, lo cual hace pensar que cualquiera que llegue a estar en ese selecto grupo de directivos, no puede ser alguien que carezca del recorrido de Sir Alex. El presente y futuro inmediato del club, dependen en gran medida de la aceptación que vaya a tener el grupo que llegue a ocupar esos puestos dentro de poco. A futuro, habrá que decidir qué posturas mantener, para hacer que el negocio de la marca sea sostenible en el tiempo y que el rechazo que ha generado en los clubes más modestos, se vea reducido, para poder mantener una aceptación a nivel general que permita continuar con el negocio y a la vez con el gusto del deporte.