TRADUCCION- MARKETING CON CAUSA Y SUS EFECTOS SOBRE LOS EMPLEADOS

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Al momento de la compra de producto y / o servicio de la empresa ". Sin embargo, Hoek y Gendall (2008) parecen sugerir que "a diferencia del patrocinio, que es uno no siempre ligado directamente a las ventas u otro comportamiento, donaciones dependerá de las ventas de la marca portadoras; en consecuencia, tanto la causa y el socio comercial tiene un incentivo para maximizar las ventas de la marca portador ".

La responsabilidad social corporativa (RSC), sin embargo, se parece a a la comercializacion más de cerca del altruismo, debido al hecho de que en el primer, ambas partes involucradas se benefician del intercambio (Simcic Bronn y BelliuVrioni, 2001). Por lo tanto, la RSE, muy probablemente, se debe integrar como parte de la misión de la empresa, así como comunicar a las partes interesadas adecuadamente.

Los clientes que son conscientes de la RSE y sus beneficios son menos propensos a ser escépticos sobre la honestidad de la organización en el patrocinio de causas sociales (Simcic Bronn y Belliu Vrioni, 2001). En

Para apoyar el argumento relativo a la relación positiva entre las empresas que adoptan la responsabilidad social corporativa como parte de su misión y de sus resultados, los autores de este artículo incluyen algunos ejemplos que se describen brevemente a continuación:

C ENTEX H OMES

Esta empresa se considera como el único constructor de clasificar entre los top 10 en la lista de profesionales Builder "Gigante 400" cada año desde su creación en 1968. También ha sido honrado con el ranking número 1 en tres años consecutivos en la lista de la revista Fortune de las "de Estados Unidos más

Empresas Admiradas "en la categoría de ingeniería y construcción”.

Ya comprometido con la responsabilidad ambiental, Centex Homes

desea un lugar para publicitar su compromiso con el ambiente.

El Grupo Punto (firma dedicada a identificación y desarrollo de oportunidades de CRM) determinado y recomendado por Centex Homes una relación de marketing con the Natura Conservancy, una organización sin fines de lucro dedicada a la preservación del hábitat y tierras indígenas. Hasta la fecha, Centex Homes es el único constructor de viviendas para mantener una relación de CRM con el Natura Conservancy para el que dona aproximadamente $ 35 por cada casa que acaban de vender . A cambio, The Nature Conservancy desarrolló múltiples programas de marketing directos que indican el apoyo de Centex. Esta relación resultó en donaciones de $ 600.000 y $ 700.000 para el los dos primeros años del programa. Ambas organizaciones han acordado extender su relación por un período adicional de tres años. En soporte de su compromiso con The Nature Conservancy, Centex fue otorgado con el prestigioso Premio de Liderazgo para la Conservación. Este premio reconoce los esfuerzos desarrollados e implementados por las corporaciones que han demostrado liderazgo y se han dedicación a la conservación natural de los recursos. Además, los resultados de la encuesta independiente del cliente muestran una respuesta positiva de los clientes de más de 96 por ciento para el Centex

Programa de Hogares. Basándose en esta causa - relacionados con la comercialización. Centex Homes ha sido capaz de demostrar la importancia de la tierra, el hogar y las personas dentro de su organización de una manera muy positiva

(Jones, 2003).

M C D ONALDS Un USTRALIA

En Australia, McDonalds patrocina un evento, llamado el

Día McHappy, que tiene lugar en un día específico seleccionado por la empresa local cada año. Durante este evento específico, varios restaurantes de McDonalds son atendidos por las celebridades, y para cada hamburguesa vendida ese día, $ 1 termina-siendo donados a la Casa Ronald McDonald y otras organizaciones benéficas para niños. Los resultados son utilizados por McDonalds en su campañas publicitarias que anulan cualquier publicidad negativa generada en contra la empresa, así como para presentar McDonalds, como un miembro útil de la comunidad que la rodea (Ping, 1993)

BENEFICIOS Y ESCEPTISISMO: DOS PERSPECTIVAS SOBRE MARKETING CON CAUSA (CRM)

BENEFICIOS

Según Steven Van Yoder, "nada construye lealtad a la marca, hoy cada vez más difícil de complacer a los consumidores, como una empresa con un compromiso demostrado hacia una buena causa ".Por lo tanto," CRM puede convertirse en una piedra angular ... "en el plan de marketing de una entidad. Actividades de CRM debe resaltar la reputación de una entidad dentro de su mercado objetivo y puede diferenciar positivamente una entidad de la competencia y ofrecer una ventaja que entrega otros beneficios tangibles, tales como: aumento de las ventas, visibilidad, la lealtad del cliente, mejorar la imagen de la empresa y la cobertura positiva de los medios de comunicación. Para Van Yoder, CRM es una manera de combinar el centro de beneficio de una entidad con ese "centro de la pasión" y construir un negocio que refleja a su personal los valores, las creencias y la integridad. Si la causa resuena con el mercado objetivo, "las actividades generarán tremenda buena voluntad y la atención de los medios puede ser su efecto secundario... "(Van Yoder, 2003). El marketing con causa (CRM) puede mejorar el capital financiero, humano y social, tanto para la empresa y la organización sin fines de lucro si se hace correctamente. Proporciona una forma para que las empresas vinculen su estrategia empresarial con responsabilidad social, mientras que las organizaciones no lucrativas reciben recursos económicos, asesoramiento empresarial, tecnológico y apoyo de comunicaciones y voluntarios. El compromiso demostrado con una buena causa construye la lealtad de marca entre los clientes de hoy en día, cada vez más difíciles de complacer. Actividades de CRM deben destacar la reputación de la empresa en el mercado objetivo (Simcic Bronn y Belliu Vrioni, 2001).

Además de los beneficios anteriores, los vínculos con una organización sin fines de lucro pueden generar cobertura mediática positiva, construir una reputación de compasión y cuidado para una empresa, mejorar su integridad, mejorar la motivación y la productividad de los empleados, y crear las preferencias del público (Duncan y Moriarty, 1997). Una reputación favorable puede permitir a las empresas cobrar precios más altos, mejorar su acceso a