Tanto en chile como en el resto del mundo existen distintos tipos de empresa, las cuales dependiendo de las características que posean, pueden clasificarse de distintas formas.

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Recursos Humanos: Al ser esta una empresa pequeña, no existe un departamento de recursos humanos, pero son el gerente quien, a su vez con ayuda del contador, realizan las funciones correspondientes de esta área.

Las funciones básicas que deben cumplirse, son el cumplimiento a la hora de pagar las remuneraciones a sus trabajadores, con lo cual según contratos tiene hasta los días 10 de cada mes. Para ello da aviso al contador en el caso de pagar algún tipo de bono o algo que aumente la remuneración fija, o en caso contrario algún anticipo, para que este sea descontado de la liquidación del mes correspondiente. Ya con esto es el contador quien emite las liquidaciones y se las envía al gerente.

Otra de las funciones principales es la de contratación, en caso de carencia de personal, para ello el gerente en conjunto con el contador a través de distintos medios dan aviso para que los postulantes los contacten y así conocer un poco de ellos, para así luego dar paso a la entrevista y posteriormente a la contratación de la persona más idónea para el cargo.

3.- ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA

Planificación: El objetivo de la planificación, en un principio se centra en ver las capacidades que posee el personal y analizar qué tipos de servicios se pueden realizar y cuáles no, para así tener una mejor claridad de a que clientes es más factible realizarle trabajos y cuales es mejor dejar pasar, dependiendo si estos son convenientes o no económica y competitivamente para la empresa; esto vendría siendo un análisis tipo FODA ya que permite conocer las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene la empresa tanto internamente según los recursos que posea, como de manera externa, al compararla con alguna otra que pueda hacerlo mejor o peor que esta.

Organización: El gerente se encarga de designar las distintas funciones que deban cumplir sus trabajadores en sus respectivas áreas durante el periodo, se contacta con los posibles clientes y se abastece del posible material que pueda utilizarse durante los distintos servicios que deban realizarse.

Dirección: El gerente durante esta etapa motiva a sus trabajadores a través de distintos incentivos, ya sean tanto en dinero en efectivo, como otorgándoles una buena flexibilidad en los horarios para que así estos se sientan cómodos con su trabajo y puedan desempeñar sus labores de buena manera.

Debe además encargarse de la toma de decisiones a la hora de aceptar algún servicio, y ver que tan conveniente es este para la empresa a la hora de generar utilidades y de solucionar los distintos percances que puedan producirse a la horade estar realizando algún trabajo.

Control: Para llevar un control con los trabajos solicitados, existe el sitio web en donde la coordinadora va detallando en los comentarios del servicio solicitado lo que realizó cada técnico durante el servicio para que así los clientes, tanto como las personas de la empresa pueden ir revisando el estado de los trabajos. Además, después de realizar cada servicio de manera completa, se informa a cada cliente para que este de la aprobación del servicio, y en el caso de que no, pueda darse solución a sus inquietudes lo más pronto posible.

4.- ANÁLISIS DE LA EMPRESA FOCO EN EL ÁMBITO DE GESTIÓN DE PERSONAS Y RECURSOS HUMANOS

Alimentación: El gerente analiza las tareas que no pueden ser cumplidas por el personal que posee, lo que produce en carencia de personal en dicha área, lo que conlleva al gerente en conjunto con el contador, buscar alguna persona que esté especializada en cumplir las funciones que se encuentran sin una persona que las realice. Para ello a los postulantes mejor calificados los cita a una entrevista con él y para así elegir a la persona más adecuada para ejercer las distintas tareas.

Aplicación: El gerente analiza el cargo en el cual debe contratar personal, para así tener claro los conocimientos que deban tener las personas que postulen al cargo, durante la entrevista les realiza preguntas para así comprobar si saben lo que dicen saber y durante los primeros días, una vez que la persona adecuada ya está contratada, este evalúa su desempeño laboral para corroborar que este sea el adecuado para el cargo.

Mantención: El gerente a través de distintas formas busca compensar a sus trabajadores cuando estos desempeñan sus funciones de una manera favorable para la empresa; estas van desde bonos por productividad, hasta la acomodación de los horarios para que el personal siga trabajando a gusto en la empresa. Además de lo que se preocupa bastante es de la seguridad, por lo mismo tiene instaladas cámaras de vigilancia tanto como dentro y fuera de la oficina para los trabajadores se sientan algo más seguros.

Desarrollo: Dependiendo de los distintos servicios que vallan siendo solicitados por los clientes, hay veces que la tecnología y el conocimiento que se posee no es suficiente, por lo mismo de vez en cuando el gerente va renovando la tecnología que es utilizada en los trabajos, así como las diversas herramientas que permiten mejorar los distintos procesos dentro de la empresa, para que así sus trabajadores mejoren sus rendimientos.

Control: Mensualmente el gerente realiza un control respecto al crecimiento de las funciones que desempeñan sus trabajadores, para así tener conocimiento si a estos les falta mejorar o en algo, o si sus trabajos están siendo correctamente realizados.