Trabajo final seis sigma resultado

...

- Dado a lo que la tabla AMEF muestra, el paso del proceso más alto es el de “se empaca el producto”, lo cual dice que es lo que tenemos que mejorar

- ANÁLISIS CAUSA Y EFECTO

Calificación de importancia del cliente

10

8

8

5

Pasos del proceso

Entradas del proceso

Producto de alta calidad

Proveedores

Capacitación de personal

Inversión de mobiliario

Total

Llega el cliente

Se le pregunta que cual producto busca

10

1

10

9

233

Solicita el producto

Se busca el producto deseado

10

9

10

10

302

Espera el producto

Cliente en espera

10

1

9

10

230

Se empaca el producto

Cliente satisfecho

10

3

8

10

238

Paga y recoge el producto

Dinero del cliente

8

3

7

7

195

- “SIPOC”

PROVEEDOR

ENTRADAS

PROCESO

SALIDAS

CLIENTE

Proveedor de:

- Pieles vietnamitas, africanas, coreanas, americanas y colombianas.

- clavos

- hilos

- telas

- cuero

- herrajes

- pinturas

- laca

- productos para proteger la piel

- lijas

- cepillos, etc.

- Equipo

- Edificio

- Servicios varios

- Mano de obra

- Recolector de basura

- Pieles exóticas

- Hilos

- Herrajes

- Cuero

- Clavos

- Telas

- Laca

- Lijas

- Productos para proteger la piel

- Cepillos

- Ver más abajo

Botas de:

- Avestruz

- Armadillo

- Lagarto

- Caimán

- Cocodrilo

- Cabrito

- Cuello de toro

- Cuero

- Pitón

- Pescado

- Telas

- Ganaderos

- Grupos musicales

- Grupos de baile country

- Gente en general

- Se realiza el corte de la piel a la medida y se pega y cose con los forros

- Se le da la forma con la horma ordenada, se pega y cose los biseles y vistas.

- Se le pegan las suelas y las protecciones del cuero y el tacón

- Se cose la suela se le da la forma, se rasura y se pule

- Pasa a área de secado y finalmente a detallado.

- SISTEMA DE MEDICIÓN

Avance 3

- DIAGRAMA CAUSA RAÍZ

[pic 4]

- ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ

Para poder desarrollar este proyecto use datos específicos de medición de tiempo, para determinar medidas de desempeño como:

- Tiempo de espera de los clientes.

- Tiempo que tarda en ser atendido.

- Número de clientes en servicio, que son solo uno.

- Número de clientes que sale de la tienda

Para completar esto, usare la teoría de colas que es el estudio que se usa para detectar por qué se forman las filas en supermercados, bancos, etc.

- ANÁLISIS