Línea de tiempo Resumen Diseño para Seis Sigma

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- Identificar y cuantificar en forma exacta las necesidades de los clientes

- Traducir las necesidades de los clientes en especificaciones de producto

- Cuantificar la variabilidad permitida

- Aplicar técnicas para lograr diseños robustos

Como se mencionaba antes DFSS, es una metodología aplicada al lanzamiento de nuevos productos mediante una serie de pasos que aseguren la calidad y su aceptación en el mercado, se divide en varias etapas: D-M-A-O-V.

Define (D), como el DMAIC es la etapa inicial, donde se busca ver cuál es el objetivo del proyecto, fijar las directrices para llegar al propósito. En esta fase se definen conceptos sobre que nicho de mercado se va a trabajar, buscar ese servicio necesario para el cliente aun sin cubrir mediante la voz de cliente, sobre productos similares, identificación de parámetros que sean críticos y puedan dar lugar al fracaso del proyecto.

Measure (M), una vez focalizado el propósito el siguiente paso es saber que rasgos deben ser diferenciadores frente al resto, de tal modo que se cubra la necesidad del cliente de forma personalizada y sobresaliente.

Analyze (A), hay que asegurar todos los componentes del equipo de proyecto van en la misma dirección, de este modo se sigue con la definición más en detalle sobre el producto, atar todos los cabos sueltos que puedan quedar y crear un producto sin fisuras, se trataran de cerrar todas las posibles dudas que se pueda generar alrededor del mismo.

Optimize (O), obviamente todo proyecto necesita asegurar el éxito, para ello en esta fase se trata de revisar el producto detectando posibles fallos y dándoles solución, de este modo conseguimos crear un producto más uniforme y disminuyendo el índice de error o variabilidad.

Verify (V), como en todo proyecto se necesita una fase de dar el ok definitivo y transmitir a la organización el método de implementación del nuevo servicio, muy importante comunicar, el que, cuando, como, quien del nuevo servicio.

Conclusión:

La mejora de la calidad es un factor que se ha convertido en un requerimiento esencial para las empresas tanto de manufactura como de servicios se mantengan a la cabeza del mercado. La metodología seis sigma asegura la rentabilidad y el éxito de las empresas. Se trata de un procedimiento amoldable, vasto, ordenado, completo y claro que permite no solo llegar a un mejoramiento de la calidad, sino que asegura de que la satisfacción del cliente se mantenga a un nivel alto una vez terminado el proceso.

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