Identificar los grados de dificultad así como los antecedentes de la metodología Seis Sigma

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→La primera ganancia de algo de madurez de VOC se produjo en GE Capital a finales de los 1990’s.

→Las herramientas y métodos VOC son básicamente las de investigación de mercado, diseño de encuestas, análisis de encuestas, y requerimientos de definición/generación.

Metodología DMAIC.

Línea del tiempo

Es una herramienta de la metodología Seis Sigma, enfocada en la mejora incremental de procesos existentes.

La herramienta es una estrategia de calidad basada en estadística, que da mucha importancia a la recolección de información y a la veracidad de los datos como base de una mejora.

Cada paso en la metodología se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error.

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DMAIC, es una metodología desarrollada por Motorola a principios de los 90’s, la primer letra “D” fue agregada por General Electric, la cual comprende una estrategia de 5 pasos estructurados de aplicaciones generales.

La metodología DMAIC consiste de 5 elementos: →Definir: Organizar al equipo del Proyecto, determinar y verificar las necesidades y requisitos del cliente. Crear el diagrama de proceso.→Medir: Calcular el actual rendimiento del Proceso→Analizar: Analizar los datos y el proceso en el, determinando las causas raíces.→Implantar: Selecciona una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento Sigma.→Consolidar: Aseguramiento del proceso, para que con el tiempo no se deteriore.

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DSS (Diseño para Seis Sigma)

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Diseño para Seis Sigma (DSS) es una independiente y emergentes procesos de negocios relacionados con la metodología de gestión tradicional de Six Sigma.

Mientras que las herramientas y el orden seguido en Six Sigma requiere un proceso para ser implementado y en funcionamiento, DSS tiene el objetivo de determinar las necesidades de los clientes y el negocio, y manejar las necesidades en la solución de producto producida. DSS es relevante para la fase de síntesis complejo sistema / producto, especialmente en el contexto del desarrollo del sistema sin precedentes. Es el procedimiento de generación en contraste con la mejora de procesos.

DSS se basa en la idea de que el diseño es una empresa verdaderamente funcional y ya no es responsabilidad exclusiva de un diseñador de procesos o productos. Este es el primer curso requerido para los Black Belts que aspiran a obtener la certificación como Master Black Belts.

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DSS trata de evitar la fabricación / servicio de los problemas del proceso mediante el uso de servicios avanzados de voz de las técnicas del cliente y las técnicas apropiadas de ingeniería de sistemas para evitar problemas en el proceso desde el principio (es decir, la prevención de incendios).

Cuando se combinan estos métodos de obtención de las necesidades propias del cliente, y obtener los parámetros del sistema de ingeniería de requerimientos que incrementan la efectividad del producto y el servicio a los ojos del cliente.

Como objetivo final específico se generan las destrezas requeridas para el manejo las técnicas y herramientas que componen el conjunto de conocimiento desarrollado en DSS, dotando a los participantes con la metodología de mejora de procesos DMADV, apoyados por Minitab un programa de computador especializado para tales efectos y desarrollando sus habilidades como líderes de equipos de trabajo Seis Sigma.

Conclusión:

Como conclusión final fue una actividad muy satisfactoria ya que logre comprender el tema de método y metodología en seis sigmas ya que es de suma importancia entender el tema porque nos servirá como futuros ´profesionales dentro de la industria.

Además como se menciona en el tema la metodología Seis Sigma fue creada con el objeto de brindar ayuda en la solución de problemas de calidad en la industria manufacturera propiamente de ahí que su terminología muchas veces no es compatible con temas administrativos, de mercadotecnia o de investigación por ejemplo me quedo más que claro ahora con la realización de la actividad.

Además los cuestionarios me ayudaran a orientarme más fácil y rápido en el tema ya que fue de gran ayuda implementar las preguntas y respuestas en los cuestionarios.