Trabajo investigacion Planteamiento del problema:

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Es decir, que podrá establecer criterios de mejores prácticas para estas empresas, fomentar la competencia y realizar modificaciones a los contratos de adhesión.

Fuente:http://eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/2013/09/05/deficiente-servicio-las-aseguradoras

-GNP Seguros es la mejor opción para los conductores de todas las clases, ya que ofrece una atención y servicio al cliente tan completo que cualquiera quedará satisfecho. Nuestros servicios brindan seguridad en todas las áreas y otorgan a sus clientes una tranquilidad total para viajar en su vehículo.

Cuando nuestro coche está en el taller, todo es más difícilTodos conocemos los grandes dolores de cabeza que se producen cuando debemos llevar nuestro coche a un taller. Esperas interminables, gastos desorbitantes y una mala atención son solo algunos de los tantos problemas a los que nos enfrentamos en cada ocasión.

Tampoco podemos olvidarnos de los nervios que nos produce dejar nuestro vehículo en manos extrañas, sabiendo que muchas veces no son cuidados como debieran y que pueden ser manejados con descuido por cualquier miembro del taller. En ese momento, contar con la garantía de una excelente atención es importante.

Al mismo tiempo, no podemos olvidar los inconvenientes que genera no tener nuestro medio de transporte a disposición: al gasto en la reparación del coche debemos sumar el gasto en tiempo y dinero que significa utilizar el transporte público.

Para las personas que están acostumbradas a contar con su propio automóvil es muy difícil adaptarse nuevamente a tener que realizar todas las tareas cotidianas sin él. Es en esas circunstancias en que es posible apreciar en su totalidad la trascendencia de contar con un servicio de primer nivel.

A nadie le gusta pasar por esta situación, y mucho menos en el caso de que la estadía del vehículo en el taller deba prolongarse por grandes lapsos de tiempo. El problema es mucho mayor si sabemos que la atención recibida no es de lo mejor, ya que estaremos preocupados todo el tiempo por el estado del auto.

Para poder eludir este tipo de situaciones molestas es necesario tener una aseguradora que se encargue de brindar un buen como el de GNP Seguros.

Importancia de un buen trato.

Es trascendental disponer de una empresa que se empeñe en atender a sus clientes como se lo merecen.

GNP Seguros se preocupa por una atención y servicio al cliente optima y oportuna que permita a sus asegurados disponer de ayuda e información cuando lo requieren.

Cualquier conductor corre el riesgo de sufrir un accidente: en caso de tenerlo necesitará de una respuesta inmediata y de calidad como la que ofrece GNP Seguros, y no las promesas que realizan otras aseguradoras y que después no pueden cumplir.

Por eso, GNP Seguros ha sumado a su atención la posibilidad de seguir la reparación del auto a través de Internet. Si usted tiene su vehículo en el taller, puede visitar el sitio web de la empresa y acceder a la información acerca de la reparación ingresando el número de siniestro y las placas del auto.

El seguimiento en línea de la reparación es un complemento ideal para la mejor atención y servicio al cliente y ofrece más seguridad y tranquilidad a los asegurados.

¿Cuáles son los beneficios de GNP Seguros?

Los beneficios son de lo más variados y cubren cada aspecto referido a la seguridad automotriz.

- Precio personalizado, acorde a cada cliente y cada auto.

- Descuentos y beneficios (hasta un 30% por buen conductor.)

- Coberturas adicionales.

- Posibilidad de contratar Auto Sustituto para casos de pérdida o robo.

- Servicio Auto Check Up con beneficios adicionales (grabado de partes para identificación del auto, selección del valor del vehículo, etc.)

- Protección al viajar a Estados Unidos.

Los diferentes planes de GNP Seguros no solamente incluyen la mejor atención, sino también una serie de ventajas con respecto a otros planes existentes en el mercado.

Algunos ejemplos:

- Cobertura de gastos médicos del conductor y los ocupantes.

- Pago de fianza en caso de juicio civil.

- Cobertura de la responsabilidad civil del asegurado, incluso al conducir un coche no asegurado.

- El plan Club GNP Autos ofrece profesionales para la atención y servicio al cliente que solicite servicio de grúa, cerrajería o cambio de llantas.

- Cobertura ante daños en el interior del auto con la contratación de la póliza de protección auxiliar.

A la hora de escoger una empresa aseguradora, GNP Seguros se encuentra en un lugar superior a la competencia. ¿Por qué? Porque brinda una atención que cubre con creces las expectativas de cualquier conductor, incluso de los más exigentes, y ofrece la protección más completa del mercado.

Fuente:https://www.gnp.com.mx/wps/portal/portalesgnp/anexos/temas-interes/servicios-cliente/atencion-y-servicio-al-cliente-gnp

Se avecina un temporal sobre el negocio de las aseguradoras que, como el resto de sectores, se enfrenta a los retos de la digitalización. Desde la aparición de un consumidor más exigente, con el perfil del nativo digital, hasta la entrada en el tablero de juego de nuevos actores -las denominadas insurtech-, que desarrollan su negocio prácticamente online, y todo esto, como siempre, aderezado con la amenaza de que grandes tecnológicas, como Google o Amazon, decidan lanzarse a atacar este mercado. Este nuevo entorno fue el tema central que abordaron los ponentes en el Observatorio de transformación digital del sector asegurador, organizado por EXPANSIÓN en colaboración con UST Global. La clave, para Francisco Honrubia, líder global de tecnología Blockchain y director de la práctica de Fintech e Insurtech en UST Global, es "conseguir que te acuerdes de tu compañía de seguros también en los momentos buenos".

El entorno macroeconómico de tipos bajos ha generado un impacto en los márgenes de las compañías de seguros, que tienen que buscar nuevas fórmulas para elevar la rentabilidad. Además, los ponentes