When key employees clash

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¿Cómo pudo haberse detectado y prevenido el mal que estaba afectando la operación de ambas direcciones?

Llevando una adecuada comunicación, definiendo roles y detectando y trabajando dentro de sus áreas de oportunidad.

- En su opinión y con base a su experiencia profesional, ¿cuál es el papel de Arthur, coach, consejero, amigo, qué habilidades y valores muestra en su breve participación de recién retirado director? ¿Cómo interpretaría en la perspectiva de las patologías organizativas el consejo de Arthur: ‘nip this in the bud’?

El papel que maneja Arthur, es en base a su experiencia, al tener un cargo tan elevado anteriormente, le permite tener un mejor panorama de la situación, es una persona observadora y objetiva, lo cual permite hacerle ver a Mathew al cortar desde la raíz, es decir, que se vayan ambos para poder mejorar la comunicación y la tensión que se maneja dentro de la empresa.

- La dirección por hábitos (DPH) es un modelo que sirve como herramienta para la gestión de las organizaciones saludables. Explique la aplicación de este modelo en el caso de Kid Spectrum, Inc.

Dentro de la organización, se podría utilizar para definir cuáles son los hábitos potenciales a desarrollar tanto de Ronnie como de Ellen, incrementar la profundidad de los estilos de liderazgo que se caracteriza por el desarrollo de los valores que ayuden al crecimiento y éxito de la empresa.

- El caso ofrece soluciones prácticas en la organización Kid Spectrum, Inc., como el espacio para la comunicación reunidos los tres directores, la concientización de roles, el intercambio temporal de roles entre los directores en conflicto, revisión de cifras periódicamente, verificar un sistema de comunicación oportuno y claro, la detección de colaboradores desmotivados, etc. Concluya: ¿cuáles son las soluciones más importantes y trascendentes, considerando que la salud es parte de la cultura organizacional que se desarrolla y evoluciona? Fundamente su respuesta.

Considero que la concientización de roles, ayuda a que tomen un enfoque específico cada uno de los colaboradores, logrando sus principales objetivos, y evitando la competencia entre ellos, así como mantener una comunicación oportuna y clara ayudará a mejorar las relaciones interpersonales dentro de los colaboradores.

- Se ha mencionado en el caso que el conflicto que Mathew afrontó entre sus directores de administración del servicio y servicio clínico, abrió una puerta hacia la planeación alternativa para reclutar futuros directores. En su opinión, ¿cómo puede ser que una experiencia de este tipo, prácticamente una enfermedad que causaba daños internos y fue erradicada a tiempo, puede representar una oportunidad para replantear los sistemas futuros de reclutamiento y selección de directores para Kid Spectrum, Inc.?

La base de un buen colaborador, comienza desde el reclutamiento y selección de manera efectiva, realizando una entrevista profunda que te permitirá saber que habilidades y características tiene que vayan alineadas a la empresa, la confiabilidad, trabajo en equipo y concientización de que lo primordial es el trabajo en conjunto.

Bibliografía

Grousbeck, H. I. (June de 2012). Case Study: When key employees clash. How should a business owner handle a conflict between two senior mangers? (HBR, Ed.) Harvard Business Review , 135-139.