La Historia y evolucion del marketing

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El 27 de mayo de 1931 nace Philip Kotler, en Chicago Illinois, quien hoy en día es considerado como el padre del Marketing y actualmente es el personaje más influyente del medio. En el año 1941 sale el primer anuncio en televisión.

Luego surge la etapa orientada al “Marketing” o también llamada “Enfoque al cliente” su prioridad es satisfacer las necesidades y deseos del cliente (1970 – 2010). En esta etapa la demanda es muy inferior a la oferta, por tal razón las compañías debieron identificar las necesidades y deseos del cliente, lo cual lo hacían mediante estudios y técnicas de mercadeo para luego acoplar sus actividades y/o productos para llegar a satisfacer esos deseos y necesidades con la mayor calidad y eficiencia posible. Para que todo este proceso se diera las empresas debieron cambiar su mentalidad y reconocer que debían redireccionar su capacidad de trabajo a disposición de lo que el consumidor deseaba comprar y no lo que ellos querían vender, se requirió aceptar que son las necesidades y deseos de los clientes y no los deseos de la administración que rigen la organización. De este hecho nace la orientación al mercado. El lema “el cliente es primero” hace que las compañías se tracen como objetivo principal mantener una buena relación con el cliente que les garantice una vinculo a la largo plazo o en otras palabras fidelizar al cliente. En esta etapa vemos también a un cliente mucho más difícil de persuadir elevando sus niveles de exigencia con respecto a los productos y servicios ofrecidos, tienen mucho más de donde escoger. Se crea explícitamente el departamento de mercadeo en donde se le da mucha importancia a las investigaciones de mercado, en este departamento se investiga y seleccionan los mercados objetivos y se desarrollan ofertas festivas y programas de mercadeo. Esta etapa maneja una filosofía contemporánea que comprende que la venta la determina el cliente y el valor que este le dé al producto, es entonces el cliente quien en últimas determina el negocio de la empresa y no el producto.

Philip Knight (Director ejecutivo de Nike) citó: “Durante años creímos ser una compañía orientada a la producción, lo que significaba que poníamos todo nuestro empeño en el diseño y la manufactura del producto. Pero ahora comprendemos que los mas importante que hacemos es el marketing del producto”.

Peter Druker (Escritor de negocios) afirmó: “Las compañías no están para conseguir una ganancia, sino para crear y satisfacer a los clientes”. “El cliente tiene el poder definitivo de elegir”.

Las compañías que rigen sus negocios con una orientación dirigida al mercado aceptan que el Marketing es indispensable para el éxito de las organizaciones.

Como resultado de la investigación presentada es posible concluir que el marketing es mucho más antiguo de lo pensado, pero que ha venido evolucionando de la mano de la tecnología y de las necesidades que se presentaban con relación oferta – demanda. El Marketing es la conexión entre la empresa y el consumidor y de paso es la herramienta aliada de la compañía para conocer las carencias y deseos del cliente.

Lorena Patricia Duran Barragán